Cambios en las tarifas de WABA a partir de octubre de 2026

A partir del 1 de octubre de 2026, Meta* introduce nuevas reglas de pago y cambia el costo de las conversaciones para algunos países.

Contenido

Reglas de pago
- A quién afectarán los cambios
- Cómo prepararte
Nuevas regiones
Precios actualizados

Reglas de pago

Cómo funciona ahora

Un mensaje entrante abre una ventana de atención — una sesión de 24 horas para conversar con el cliente. Durante este tiempo, puedes enviarle al contacto lo siguiente sin costo:

mensajes normales y de servicio;
plantillas de la categoría «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes» (Utility).

Cómo funcionará

1. Habrá un límite de mensajes de servicio gratuitos — 1,000 al mes por cada número. A partir del mensaje 1,001 tendrás que pagar, incluso por las respuestas automáticas.

👉 Cuánto costarán los mensajes de servicio

Las ventanas de atención no desaparecen — se mantienen y te permiten enviarle al cliente mensajes normales, no solo plantillas.

Todos los mensajes entrantes siguen siendo gratuitos.

2. Las plantillas de la categoría «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes» (Utility) pasarán a ser pagadas dentro de las ventanas de atención.

Ejemplo de cálculo de mensajes pagados

La empresa «Romashka» tiene dos números: «Ventas» y «Soporte».

En octubre, la empresa envió:

2,400 mensajes de servicio desde el número «Soporte»;
700 — desde el número «Ventas».

En total, «Romashka» pagó por 1,400 mensajes del canal «Soporte», porque el límite se calcula por separado para cada número.

En noviembre, el límite se renovó y la empresa volvió a tener 1,000 mensajes gratuitos por canal.

Ejemplo de acciones pagadas y gratuitas

Acción	Cómo funciona ahora	Cómo funcionará
El 15 de octubre a las 15:00, la empresa envió una plantilla «Marketing» en un chat nuevo	Pagado	Pagado
A las 15:30, el cliente respondió → se abrió una ventana de atención	-	-
A las 15:40, la empresa envió un mensaje de servicio. Fue el mensaje 1,000 de la empresa en el mes	Gratis	Gratis
A las 15:42, la empresa envió su mensaje de servicio 1,001	Gratis	Pagado
A las 15:50, la empresa envió una plantilla «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes»	Gratis	Pagado
El 16 de octubre a las 15:30, la ventana de atención se cerró — el cliente no respondió	-	-
A las 16:20, la empresa envió una plantilla «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes»	Pagado	Pagado

A quién afectarán los cambios

Las actualizaciones afectarán:

a los equipos de soporte y ventas: se comunican mucho y en vivo con los clientes;
a las empresas con chatbots que reaccionan a las respuestas de los clientes.

Si usas un número solo para enviar campañas de marketing, los cambios en las reglas no te afectarán.

Cómo prepararte

Revisa tus respuestas automáticas y los mensajes de los bots: ¿todos son útiles?, ¿hay duplicados? De ser posible, únelos y elimina los que sobren.
Activa las notificaciones de suscripciones en Wazzup. Te avisaremos con anticipación cuándo es momento de recargar el saldo de WABA — así no tendrás que revisarlo por tu cuenta.

Nuevas regiones

Meta* designó algunos países como regiones separadas — ahora tienen sus propios precios para plantillas y mensajes de servicio. Si tienes clientes de los países de la lista, revisa los precios correspondientes:

Bangladés
Hong Kong
Hungría
Irak
Kazajistán
Kuwait
Marruecos
Nepal
Omán
Polonia
Catar
Ucrania
Rumania
Singapur
Sri Lanka

Precios actualizados

1. El costo de las plantillas «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes» (Utility) aumentará para estas regiones:

Perú,
Sudáfrica,
Kazajistán,
Ucrania.

2. El costo de las plantillas «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes» (Utility) bajará para estas regiones:

Bangladés,
Nepal,
Sri Lanka.

3. El costo de las plantillas «Marketing» aumentará para estas regiones:

México,
Arabia Saudita y los EAU,
Otros países de Asia y el Pacífico,
Otros países de Medio Oriente.

Las tablas a continuación muestran precios aproximados para cuentas con MMLite (Marketing Messages Lite API) conectado. Para las demás cuentas, el costo de las plantillas de la categoría «Marketing» de WABA es 6% más alto a partir del 1 de enero de 2026.

MMLite es una herramienta de Meta* que reduce el riesgo de bloqueos por spam. Para enviar plantillas de marketing a menor costo, conecta MMLite siguiendo las instrucciones:

👉 MMLite: cómo funciona y cómo conectarlo

Precios en dólares

Región	Precio por plantilla «Marketing», $	Precio por plantilla «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes», $	Mensajes de servicio, $
Argentina	0,08577	0,03404	0,03404
Bangladés	0,10159	0,00484	0,00484
Brasil	0,08674	0,0089	0,0089
Chile	0,12338	0,02619	0,02619
Colombia	0,01735	0,00105	0,00105
Egipto	0,08938	0,00471	0,00471
Francia	0,11921	0,03928	0,03928
Alemania	0,07633	0,07201	0,07201
Hong Kong	0,10159	0,03404	0,03404
Hungría	0,11935	0,04582	0,04582
India	0,01638	0,00183	0,00183
Indonesia	0,05704	0,03273	0,03273
Irak	0,04733	0,01034	0,01034
Israel	0,04899	0,00694	0,00694
Italia	0,11033	0,03928	0,03928
Kazajistán	0,08383	0,02357	0,02357
Kuwait	0,10992	0,05761	0,05761
Malasia	0,11935	0,01833	0,01833
México	0,0551	0,01113	0,01113
Marruecos	0,05746	0,03011	0,03011
Países Bajos	0,22164	0,06546	0,06546
Nepal	0,10159	0,00445	0,00445
Nigeria	0,07161	0,00877	0,00877
Omán	0,04733	0,03234	0,03234
Pakistán	0,06564	0,01964	0,01964
Perú	0,09756	0,03928	0,03928
Polonia	0,05079	0,01597	0,01597
Catar	0,04733	0,01571	0,01571
Rumania	0,11935	0,03797	0,03797
Rusia	0,1113	0,05237	0,05237
Arabia Saudita	0,07994	0,01401	0,01401
Singapur	0,10159	0,02095	0,02095
Sudáfrica	0,0526	0,01244	0,01244
España	0,09812	0,02619	0,02619
Sri Lanka	0,10159	0,00262	0,00262
Turquía	0,01513	0,00118	0,00118
Ucrania	0,11935	0,03902	0,03902
Emiratos Árabes Unidos	0,07994	0,02056	0,02056
Reino Unido	0,08813	0,0288	0,0288
Norteamérica	0,0347	0,00445	0,00445
Resto de África	0,03123	0,00524	0,00524
Resto de Asia y el Pacífico	0,11686	0,01479	0,01479
Resto de Europa Central y Oriental	0,11935	0,02776	0,02776
Resto de América Latina	0,1027	0,01479	0,01479
Resto de Medio Oriente	0,0544	0,01191	0,01191
Resto de Europa Occidental	0,08216	0,02239	0,02239
Otros países	0,08383	0,01008	0,01008

Precios en euros

Región	Precio por plantilla «Marketing», €	Precio por plantilla «Alertas, recordatorios, preguntas para clientes», €	Mensajes de servicio, €
Argentina	0,07106	0,02828	0,02828
Bangladés	0,0841	0,00406	0,00406
Brasil	0,07189	0,00733	0,00733
Chile	0,10214	0,02173	0,02173
Colombia	0,01443	0,00105	0,00105
Egipto	0,07397	0,00393	0,00393
Francia	0,09881	0,03247	0,03247
Alemania	0,15696	0,0597	0,0597
Hong Kong	0,0841	0,02828	0,02828
Hungría	0,09881	0,03784	0,03784
India	0,01374	0,00157	0,00157
Indonesia	0,04733	0,02723	0,02723
Irak	0,03914	0,00851	0,00851
Israel	0,04052	0,00576	0,00576
Italia	0,09132	0,03247	0,03247
Kazajistán	0,06939	0,01964	0,01964
Kuwait	0,0909	0,04753	0,04753
Malasia	0,09881	0,01519	0,01519
México	0,04566	0,0093	0,0093
Marruecos	0,04746	0,02488	0,02488
Países Bajos	0,18361	0,0542	0,0542
Nepal	0,0841	0,00367	0,00367
Nigeria	0,0594	0,00733	0,00733
Omán	0,03914	0,02671	0,02671
Pakistán	0,0544	0,01637	0,01637
Perú	0,08077	0,0326	0,0326
Polonia	0,04205	0,01322	0,01322
Catar	0,03914	0,01296	0,01296
Rumania	0,09881	0,03129	0,03129
Rusia	0,09215	0,04334	0,04334
Arabia Saudita	0,06606	0,01152	0,01152
Singapur	0,0841	0,01741	0,01741
Sudáfrica	0,04358	0,01034	0,01034
España	0,08119	0,02173	0,02173
Sri Lanka	0,0841	0,00223	0,00223
Turquía	0,01249	0,00092	0,00092
Ucrania	0,09881	0,03221	0,03221
Emiratos Árabes Unidos	0,06606	0,01702	0,01702
Reino Unido	0,073	0,02383	0,02383
Norteamérica	0,02873	0,00367	0,00367
Resto de África	0,02581	0,00432	0,00432
Resto de Asia y el Pacífico	0,09673	0,01231	0,01231
Resto de Europa Central y Oriental	0,09881	0,02291	0,02291
Resto de América Latina	0,08494	0,01231	0,01231
Resto de Medio Oriente	0,04497	0,00982	0,00982
Resto de Europa Occidental	0,068	0,01859	0,01859
Otros países	0,06939	0,00838	0,00838