Cómo enviar un mensaje con botones de Salesbot

Cuando configuras una automatización con Salesbot, puedes agregar botones a los mensajes de los canales de WhatsApp Business API (WABA) y Telegram Bot. 

WABA: particularidades de los mensajes con botones 

Desde los canales de WABA puedes enviar un mensaje con 1 a 10 botones. Ese mensaje solo se enviará si está abierta la conversación de 24 horas de WABA.

Un mensaje con más de tres botones se mostrará en el chat del cliente y en tu chat de Wazzup con un botón Menu. Al hacer clic en él se abrirá la lista de botones.

Un mensaje con más de diez botones se enviará de forma incompleta. El cliente recibirá solo las primeras diez opciones de respuesta.

Telegram Bot: particularidades de los mensajes con botones 

Desde el canal de Telegram Bot puedes enviar un mensaje con doce botones. Si agregas más, solo se enviarán los primeros doce.

Puedes agregar un botón con texto o incluir en él un enlace.

Si el cliente presiona un botón sin enlace, en el chat de Wazzup y en la conversación de la tarjeta llegará una notificación sobre el clic. Si presiona un botón con enlace y pasa por él — no aparecerán mensajes al respecto.

Cómo se ve la notificación sobre el clic en los chats de Wazzup:

Cómo se ve la notificación sobre el clic en el chat de Kommo:

Cómo enviar un mensaje con botones de Salesbot

Al configurar Salesbot, en el lugar necesario del proceso agrega el paso "Mensaje". Escribe el texto del mensaje y agrega los botones. A un mismo mensaje puedes adjuntar ya sea botones solo con texto, o con enlaces.

En el botón se pueden escribir hasta 20 caracteres.

Después puedes configurar cómo debe reaccionar Salesbot a los clics. Haz clic en "Siguiente paso" desde el botón que necesitas → elige una acción o condición.

Cómo configurar las respuestas a los clics en los botones

1. Agrega el mensaje con botones en la etapa necesaria del bot. 

2. Crea en la siguiente etapa un "Validador" y define las condiciones para los botones:

«Si mensaje del cliente» → reemplaza "contiene" por "expresión regular" → escribe el texto del botón en el formato: /texto del botón/

3. Asigna ese paso a cada condición.

4. Listo. Queda un bot con esta estructura: mensaje con botones → validador con condiciones → reacción a cada botón.

Ahora puedes guardar el bot y disfrutar de cómo el trabajo se hace sin tu participación.