En Wazzup sólo puedes conectar la API de Instagram - es una solución oficial de Instagram sin prohibiciones ni conexiones proxy.
Puedes añadir el canal API de Instagram si tienes una cuenta de empresa de Instagram vinculada a una página de empresa de Facebook. Si la tienes, sáltate esta sección.
Cómo convertir la cuenta de Instagram de un usuario en una cuenta de empresa y vincularla a Facebook
Convierte tu cuenta normal de Instagram en una cuenta de empresa
1. Ve a la página de perfil de Instagram. Haz clic en el icono de menú de la esquina superior derecha.
2. Haz clic en "Configuración y privacidad" → cerca del final de la página "Tipo de cuenta y herramientas" → Cambia a cuenta profesional → "Continuar" varias veces.
3. Seleccione una categoría para la cuenta de empresa → "Listo".
4. Seleccione el tipo de cuenta profesional "Empresa" y pulse "Siguiente".
5. Compruebe la información de contacto → Siguiente.
6. Si aún no está conectado al Centro de Cuentas, aparecerá una ventana pidiéndole que lo haga: haga clic en "Ahora no". Esto no es necesario para conectar el canal.
Cambia a tu página de empresa de Facebook
En esta fase, trabajamos con una página de empresa existente o creamos una nueva.
Abra su página personal de Facebook → vaya a la sección "Páginas" en el panel izquierdo.
Si ya tienes una página de empresa:
Selecciona la que necesites de la lista de páginas de empresa → haz clic en "Cambiar" en el panel izquierdo de la página de empresa de Facebook → vuelve a hacer clic en "Switch".
A continuación, continúe con el siguiente paso.
Si aún no tienes una página de empresa
1. Haga clic en "Crear nueva página" en la parte superior del panel izquierdo.
2. Rellena la información → "Crear página" → "Siguiente" varias veces. Ya tienes una página de empresa de Facebook.
Vincula tu cuenta de empresa de Instagram a tu página de empresa de Facebook
1. Ve a "Configuración" → Cuentas vinculadas → Instagram → Conectar cuenta.
2. Se abrirá una ventana pidiéndole que conecte su cuenta. Haga clic en "Conectar".
3. Deja activado el control deslizante "Permitir el acceso a los mensajes de Instagram en la bandeja de entrada" y haz clic en "Confirmar".
El feed de la API de Instagram no funcionará si desactivas el control deslizante.
Si has desactivado accidentalmente este ajuste, en la app de Instagram de tu teléfono, ve a "Configuración y privacidad" → "Mensajes y respuestas a historias" → "Controles de mensajes" → en la parte inferior, activa el control deslizante "Permitir acceso a los mensajes"
4. Puede que se abra una nueva pestaña para iniciar sesión en Insta; a continuación, inicia sesión en la cuenta que has vinculado a la página de empresa.
Espera un poco. Aparecerá una notificación indicando que la conexión se ha realizado correctamente.
Ya está: has vinculado tu cuenta de empresa de Instagram a tu página de empresa de Facebook.
Añade un canal en tu cuenta de Wazzup
Para conectar Instagram, debes iniciar sesión en Facebook.
1. Ve a la sección "Canales" de tu cuenta de Wazzup.
2. Haz clic en "Agregar un canal" y selecciona Instagram.
3. Haga clic en "Log in".
4. Elige un perfil de Facebook o inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
5. Selecciona la cuenta de empresa de Instagram para la que vas a añadir el canal → "Siguiente". Puedes seleccionar más de una cuenta a la vez.
6. Selecciona la página de empresa de Facebook a la que está vinculada esta cuenta de empresa de Instagram y pulsa "Siguiente". Puedes seleccionar más de una página de empresa.
7. Deje todos los controles deslizantes activados. Si algo está desactivado y no das ningún derecho a la aplicación Wazzup Messenger Official API — el canal no funcionará correctamente.
Pulse "Listo" → espere un momento → pulse "Aceptar".
8. Seleccione la cuenta de Instagram para la que desea crear un canal y haga clic en "Agregar".
Si necesitas añadir más de un canal, haz clic de nuevo en el botón verde "Añadir un canal" y selecciona la cuenta para crear el canal Instagram API.
Una vez añadido, Instagram aparecerá en la lista de canales y empezarás a recibir mensajes directos y comentarios bajo las publicaciones.
Para evitar que los vendedores se distraigan con comentarios del tipo "Te ayudaré a ganar dinero con criptomonedas" y que se creen ofertas "basura" en CRM, configura un filtro de comentarios o desactiva su recepción.
A continuación, conecta Wazzup a tu CRM: Bitrix24, Kommo, Pipedrive, Zoho, HubSpot.
