El pago de WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: el pago de la suscripción y el pago de la correspondencia.
Pago de la suscripción a WABA
El pago de suscripción es una cuota de abono por utilizar el servicio. El pago de suscripción es:
- 90 $ (90 €) al pagar WABA durante un mes,
- 81 $ (81 €) al mes al pagar WABA durante 6 meses,
- 72 $ (72 €) al mes al pagar WABA durante un año.
El plan WABA ofrece integración con CRM, todas las funciones de Wazzup y ningún límite en los diálogos: puedes comunicarte con cualquier número de clientes al mes.
Pagos por correspondencia
Anteriormente, se pagaba por la primera plantilla que abría una ventana de conversación de 24 horas. Ahora, se cobrará por cada mensaje de plantilla enviado, sin importar quién inició la conversación ni si las plantillas pertenecen a la misma categoría o a diferentes.
Hay tres tipos de plantillas:
- Marketing — campañas promocionales, ofertas especiales, anuncios de productos, solicitudes de reseñas y novedades.
- Utility — confirmaciones de pedidos, alertas, recordatorios y respuestas de soporte (si se envían fuera de la ventana de atención al cliente). En la interfaz de Wazzup, esta categoría aparece como “Notificaciones, recordatorios, preguntas a los clientes”.
- Contraseñas de un solo uso (Authentication) — códigos de un solo uso para iniciar sesión o verificar la identidad.
👉 ¿Cuáles son las categorías de plantillas?
Los nombres de las categorías de plantillas en la interfaz de Wazzup pueden diferir de la terminología utilizada por Meta.
Por ejemplo, la categoría de Wazzup “Notificaciones, recordatorios, preguntas a los clientes” corresponde a la categoría “Utility” de Meta, y “Contraseña de un solo uso” corresponde a “Authentication”.
El significado y las reglas son los mismos — solo cambia la forma en que se nombran.
Lo que puedes enviar gratis si el cliente te escribió primero, tienes una ventana de 24 horas:
- Mensajes normales o plantillas de Wazzup, ya que se envían como mensajes estándar.
- Un poco de magia de nuestro servicio: las plantillas WABA que contienen solo texto o texto con botones tipo “Respuesta rápida” (de cualquier categoría) también se pueden enviar sin costo. Las enviamos como mensajes normales, por lo que Facebook no cobra nada por la conversación.
¿Cuánto cuesta comunicarse en WABA?
El precio por plantilla depende de dos condiciones:
- En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono)
- ¿Qué está enviando exactamente al cliente: un mensaje normal o una plantilla? Si es una plantilla, entonces de qué categoría
Las tablas muestran precios aproximados calculados usando los tipos de cambio máximos: 125 rublos por 1 euro, 600 tenges por 1 euro.
No es un precio final, sino una referencia para que puedas estimar el gasto máximo posible.
El coste real dependerá del tipo de cambio del día del pago — el sistema obtiene los datos actualizados de fuentes oficiales.
Te descontamos el dinero de las sesiones en la moneda de tu cuenta personal.
Precio en dólares
| País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", $ | Plantilla de la categoría "Contraseñas de un solo uso", $ | Plantilla de la categoría "Marketing |
| Argentina | 0,04452 | 0,04805 | 0,08091 |
| Brasil | 0,01047 | 0,04124 | 0,08183 |
| Chile | 0,02619 | 0,069 | 0,11639 |
| Colombia | 0,00026 | 0,01008 | 0,01637 |
| Egipto | 0,00681 | 0,00681 | 0,14049 |
| Francia | 0,03928 | 0,09047 | 0,18749 |
| Alemania | 0,07201 | 0,10055 | 0,17872 |
| India | 0,00183 | 0,00183 | 0,01401 |
| Indonesia | 0,02619 | 0,03928 | 0,05381 |
| Israel | 0,00694 | 0,02213 | 0,04622 |
| Italia | 0,03928 | 0,04949 | 0,09047 |
| Malasia | 0,01833 | 0,01833 | 0,1126 |
| México | 0,01309 | 0,03129 | 0,05708 |
| Países Bajos | 0,06546 | 0,09427 | 0,20909 |
| Nigeria | 0,00877 | 0,00877 | 0,06756 |
| América del Norte | 0,00524 | 0,01768 | 0,03273 |
| Pakistán | 0,00707 | 0,00707 | 0,06193 |
| Perú | 0,02619 | 0,04936 | 0,09204 |
| Rusia | 0,05237 | 0,05617 | 0,105 |
| Arabia Saudí | 0,01506 | 0,01506 | 0,05957 |
| Sudáfrica | 0,00995 | 0,00995 | 0,04962 |
| España | 0,02619 | 0,04478 | 0,08052 |
| Turquía | 0,00694 | 0,01087 | 0,01427 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,02056 | 0,02056 | 0,05028 |
| Reino Unido | 0,0288 | 0,04687 | 0,06926 |
| Resto de Oriente Medio | 0,02056 | 0,02331 | 0,04465 |
| Resto de Europa Occidental | 0,03928 | 0,04949 | 0,07751 |
| Resto de América Latina | 0,01479 | 0,05826 | 0,09689 |
| Resto de Europa Central y del Este | 0,04622 | 0,07293 | 0,1126 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,02056 | 0,05564 | 0,09584 |
| Resto de África | 0,00524 | 0,01885 | 0,02946 |
| Otros | 0,01008 | 0,0398 | 0,07908 |
Precio en euros
| País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", € | Plantilla de la categoría "Contraseñas de un solo uso", €. | Plantilla de la categoría "Marketing", € |
| Argentina | 0,03692 | 0,0398 | 0,06703 |
| Brasil | 0,00864 | 0,03417 | 0,06782 |
| Chile | 0,02173 | 0,05722 | 0,09636 |
| Colombia | 0,00026 | 0,00825 | 0,01362 |
| Egipto | 0,00563 | 0,00563 | 0,11639 |
| Francia | 0,03247 | 0,07489 | 0,15528 |
| Alemania | 0,0597 | 0,08327 | 0,14808 |
| India | 0,00157 | 0,00157 | 0,01178 |
| Indonesia | 0,02173 | 0,0326 | 0,04465 |
| Israel | 0,00576 | 0,01833 | 0,03823 |
| Italia | 0,03247 | 0,04098 | 0,07489 |
| Malasia | 0,01519 | 0,01519 | 0,09322 |
| México | 0,01087 | 0,02592 | 0,04726 |
| Países Bajos | 0,0542 | 0,07803 | 0,17322 |
| Nigeria | 0,00733 | 0,00733 | 0,05604 |
| América del Norte | 0,00524 | 0,01768 | 0,03273 |
| Pakistan | 0,00589 | 0,00589 | 0,05132 |
| Peru | 0,02173 | 0,04085 | 0,0762 |
| Rusia | 0,04334 | 0,04648 | 0,08694 |
| Arabia Saudí | 0,01244 | 0,01244 | 0,04923 |
| Sudáfrica | 0,00825 | 0,00825 | 0,04111 |
| España | 0,02173 | 0,03705 | 0,06664 |
| Turquía | 0,00576 | 0,00903 | 0,01178 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,01702 | 0,01702 | 0,04177 |
| Reino Unido | 0,02383 | 0,03889 | 0,05735 |
| Resto de África | 0,00432 | 0,01558 | 0,02435 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,01702 | 0,04609 | 0,07934 |
| Resto de Europa Central y Oriental | 0,03823 | 0,06036 | 0,09322 |
| Resto de América Latina | 0,01231 | 0,04818 | 0,08013 |
| Resto de Oriente Medio | 0,01702 | 0,01925 | 0,03692 |
| Resto de Europa Occidental | 0,0326 | 0,04098 | 0,06415 |
| Otros | 0,00838 | 0,03299 | 0,06546 |
De dónde se cancela el dinero
Una suscripción WABA funciona con un sistema de saldo. Cuando inicias una sesión, el costo se deduce automáticamente de tu saldo en la moneda de tu cuenta de Wazzup.
No necesitas hacer pagos manuales ni esperar confirmaciones — solo asegúrate de tener suficiente saldo. Te recomendamos activar las notificaciones en tu cuenta personal: te avisaremos cuando el saldo esté por agotarse.
Preguntas frecuentes
¿Cómo calcular cuánto dinero hay que poner en el saldo que corresponde a un mes?
No hay forma de calcularlo con exactitud. Puede hacer conjeturas basándose en el número de correspondencia o llamadas. O puede poner cualquier cantidad en el saldo y ver cuántos días será suficiente. La experiencia le dirá con qué frecuencia y en qué cantidad debe recargar el saldo.
¿Cómo sé cuándo termina una sesión?
No puedes. No te molestes en pensar en el precio sin parar. Habla rápido con el cliente, te comprará y ganarás mucho más de lo que gastas en correspondencia.
Si aún no estás seguro de que WABA vaya a amortizarse, conéctate a WhatsApp. Es más barato. Así verás qué opinan los clientes de WhatsApp y podrás calcular el coste potencial de WABA.
¿Cuántos mailings puedo hacer en una sesión?
Tantas como le permita su sentido común. No es buena idea enviar diez ofertas al día. La gente te bloqueará y no volverás a escribirles. Pero enviar recordatorios sobre el webinar durante un día, una hora y 5 minutos es una solución rentable. Así enviarás tres plantillas y atraerás a más gente al webinar.
Durante la sesión, ¿puedo escribir algún mensaje al cliente?
En WABA puedes enviar al cliente cualquier mensaje, siempre que te haya escrito en las últimas 24 horas. Si no hay mensajes entrantes del cliente en las últimas 24 horas, solo podrás enviarle la plantilla aprobada por WhatsApp.
Las sesiones no tienen nada que ver con los mensajes que puedes enviar al cliente, es sólo una forma de cobrar.
¿Tengo que pagar por las plantillas?
No. Ahora no tienes que pagar por las plantillas, sólo pagas por la sesión.
¿Hay alguna forma de corresponder gratuitamente?
Puedes comprar anuncios en Facebook y llevar a la gente a tu WhatsApp. O puedes añadir un botón a tu página de Facebook con una llamada para que te escriban. En ambos casos, la primera sesión de cliente será gratuita para ti.
¿Por qué introdujo Facebook las tarifas de sesión?
Para que los clientes no tengan que esperar diez años una respuesta. Y también para ganar dinero.
