El pago de WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: el pago de la suscripción y el pago de la correspondencia.
Pago de la suscripción a WABA
El pago de suscripción es una cuota de abono por utilizar el servicio. El pago de suscripción es:
- 90 $ al pagar WABA durante un mes,
- 81 $ al mes al pagar WABA durante 6 meses,
- 72 $ al mes al pagar WABA durante un año.
El plan WABA ofrece integración con CRM, todas las funciones de Wazzup y ningún límite en los diálogos: puedes comunicarte con cualquier número de clientes al mes.
Pagos por correspondencia
Cuando escribes a un cliente, compras una sesión de 24 horas - correspondencia con él. Esto no significa que sólo puedas chatear con el cliente durante 24 horas. Puedes chatear todo lo que quieras, pero tendrás que pagar por las sesiones de 24 horas como parte de tu diálogo.
Hay cuatro tipos de sesiones de pago en total:
- correspondencia comenzó con la plantilla WABA de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes",
- la correspondencia comenzó con la plantilla WABA de la categoría "Contraseñas de un solo uso",
- la correspondencia comenzó con la plantilla WABA de la categoría "Marketing",
- a la bandeja de entrada de un cliente se responde con un mensaje normal. Las primeras 1000 correspondencias de este tipo al mes son gratuitas.
Por ejemplo, si envía una plantilla "Marketing" y luego "Contraseñas de un solo uso" en un plazo de 24 horas, iniciará dos correspondencias porque las plantillas son de categorías diferentes.
Hay una excepción a esta regla, de la que hablaremos más adelante.
Cuando abrieron una sesión de 24 horas, puedes enviar gratis:
- mensajes del tipo con el que inició esta correspondencia. Por ejemplo, si empezaste con la plantilla "Marketing", podrás enviar otras plantillas de la misma categoría de forma gratuita en 24 horas,
- mensajes simples o plantillas de Wazzup porque desaparecen como mensajes simples,
- La magia que funciona en nuestro servicio: las plantillas WABA con sólo texto o texto y botones como "Respuesta rápida" de cualquier categoría también costarán gratis. Las enviaremos como mensajes normales, por lo que Facebook no cobrará nada por la correspondencia.
El pago se deduce siempre después de los informes comerciales. Si un cliente te escribe y no le contestas, es una putada, pero es gratis.
Cuando inicias una conversación con un cliente, compras correspondencia de 24 horas con él. En total hay cuatro tipos de correspondencia de pago:
¿Cuánto cuesta una sesión WABA de 24 horas?
El precio por sesión depende de dos condiciones:
- En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono)
- ¿Qué está enviando exactamente al cliente: un mensaje normal o una plantilla? Si es una plantilla, entonces de qué categoría
Te descontamos el dinero de las sesiones en la moneda de tu cuenta personal.
Precio en dólares
País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", $ | Plantilla de la categoría "Contraseñas de un solo uso", $ | Plantilla de la categoría "Marketing | Mensaje regular en respuesta a un mensaje de cliente |
Argentina | 0,0478 | 0,0430 | 0,0725 | 0,0371 |
Brasil | 0,0410 | 0,0369 | 0,0733 | 0,0352 |
Chile | 0,0687 | 0,0618 | 0,1042 | 0,0532 |
Colombia | 0,0100 | 0,0090 | 0,0147 | 0,0070 |
Egipto | 0,0806 | 0,0725 | 0,1258 | 0,0755 |
Francia | 0,0901 | 0,0810 | 0,1679 | 0,1007 |
Alemania | 0,1000 | 0,0901 | 0,1601 | 0,0960 |
India | 0,0049 | 0,0045 | 0,0116 | 0,0047 |
Indonesia | 0,0235 | 0,0352 | 0,0482 | 0,0223 |
Israel | 0,0220 | 0,0198 | 0,0414 | 0,0211 |
Italia | 0,0493 | 0,0443 | 0,0810 | 0,0453 |
Malasia | 0,0235 | 0,0211 | 0,1008 | 0,0258 |
México | 0,0312 | 0,0280 | 0,0511 | 0,0123 |
Países Bajos | 0,0938 | 0,0844 | 0,1873 | 0,1045 |
Nigeria | 0,0374 | 0,0337 | 0,0605 | 0,0364 |
Canadá | 0,015 | 0,0135 | 0,025 | 0,0088 |
Estados Unidos de América | 0,0176 | 0,0158 | 0,0293 | 0,0103 |
Pakistán | 0,0297 | 0,0267 | 0,0555 | 0,0167 |
Perú | 0,0491 | 0,0442 | 0,0824 | 0,0210 |
Rusia | 0,0559 | 0,0503 | 0,0940 | 0,0467 |
Arabia Saudí | 0,0296 | 0,0265 | 0,0476 | 0,0229 |
Sudáfrica | 0,0235 | 0,0211 | 0,0444 | 0,0197 |
España | 0,0446 | 0,0401 | 0,0721 | 0,0433 |
Turquía | 0,0109 | 0,0097 | 0,0128 | 0,0035 |
Emiratos Árabes Unidos | 0,0232 | 0,0209 | 0,0399 | 0,0223 |
Reino Unido | 0,0467 | 0,0420 | 0,0827 | 0,0455 |
Resto de Oriente Medio | 0,0232 | 0,0209 | 0,0400 | 0,0256 |
Resto de Europa Occidental | 0,0493 | 0,0443 | 0,0694 | 0,0466 |
Resto de América Latina | 0,0579 | 0,0522 | 0,0868 | 0,0496 |
Resto de Europa Central y del Este | 0,0726 | 0,0653 | 0,1008 | 0,0293 |
Resto de Asia-Pacífico | 0,0553 | 0,0498 | 0,0858 | 0,0263 |
Resto de África | 0,0188 | 0,0169 | 0,0264 | 0,0426 |
Otros | 0,0396 | 0,0356 | 0,0708 | 0,0170 |
Precio en euros
País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", € | Plantilla de la categoría "Contraseñas de un solo uso", €. | Plantilla de la categoría "Marketing", € | Mensaje ordinario en respuesta a un mensaje de cliente, € |
Argentina | 0,0396 | 0,0356 | 0,0600 | 0,0306 |
Brasil | 0,0340 | 0,0306 | 0,0607 | 0,0291 |
Chile | 0,0569 | 0,0512 | 0,0863 | 0,0441 |
Colombia | 0,0083 | 0,0074 | 0,0122 | 0,0059 |
Egipto | 0,0667 | 0,0600 | 0,1042 | 0,0625 |
Francia | 0,0746 | 0,0671 | 0,1391 | 0,0835 |
Alemania | 0,0829 | 0,0746 | 0,1326 | 0,0796 |
India | 0,0041 | 0,0038 | 0,0097 | 0,0039 |
Indonesia | 0,0195 | 0,0292 | 0,0400 | 0,0184 |
Israel | 0,0182 | 0,0164 | 0,0342 | 0,0175 |
Italia | 0,0407 | 0,0367 | 0,0671 | 0,0374 |
Malasia | 0,0195 | 0,0175 | 0,0835 | 0,0213 |
México | 0,0258 | 0,0232 | 0,0423 | 0,0102 |
Países Bajos | 0,0777 | 0,0699 | 0,1551 | 0,0865 |
Nigeria | 0,0311 | 0,0279 | 0,0502 | 0,0301 |
Canadá | 0,0145 | 0,0131 | 0,0243 | 0,0086 |
Estados Unidos de América | 0,0145 | 0,0131 | 0,0243 | 0,0086 |
Pakistan | 0,0246 | 0,0222 | 0,0460 | 0,0138 |
Peru | 0,0407 | 0,0366 | 0,0682 | 0,0175 |
Rusia | 0,0463 | 0,0416 | 0,0779 | 0,0386 |
Arabia Saudí | 0,0245 | 0,0219 | 0,0394 | 0,0189 |
Sudáfrica | 0,0195 | 0,0175 | 0,0368 | 0,0163 |
España | 0,0369 | 0,0332 | 0,0597 | 0,0358 |
Turquía | 0,0090 | 0,0081 | 0,0106 | 0,0029 |
Emiratos Árabes Unidos | 0,0192 | 0,0172 | 0,0331 | 0,0184 |
Reino Unido | 0,0387 | 0,0348 | 0,0685 | 0,0376 |
Resto de África | 0,0156 | 0,0140 | 0,0218 | 0,0352 |
Resto de Asia-Pacífico | 0,0459 | 0,0413 | 0,0711 | 0,0217 |
Resto de Europa Central y Oriental | 0,0600 | 0,0541 | 0,0835 | 0,0243 |
Resto de América Latina | 0,0480 | 0,0432 | 0,0718 | 0,0412 |
Resto de Oriente Medio | 0,0192 | 0,0172 | 0,0331 | 0,0212 |
Resto de Europa Occidental | 0,0408 | 0,0367 | 0,0575 | 0,0386 |
Otros | 0,0328 | 0,0296 | 0,0586 | 0,0141 |
De dónde se cancela el dinero
Una suscripción WABA tiene un saldo. Al iniciar una sesión, se deduce automáticamente de su saldo en la moneda de su cuenta Wazzup.
No tienes que hacer ningún pago manual ni esperar a que pasen. Sólo tienes que asegurarte de que tienes dinero en tu saldo. Activa las notificaciones en tu gabinete personal: te avisaremos cuando se esté acabando el dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo calcular cuánto dinero hay que poner en el saldo que corresponde a un mes?
No hay forma de calcularlo con exactitud. Puede hacer conjeturas basándose en el número de correspondencia o llamadas. O puede poner cualquier cantidad en el saldo y ver cuántos días será suficiente. La experiencia le dirá con qué frecuencia y en qué cantidad debe recargar el saldo.
¿Cómo sé cuándo termina una sesión?
No puedes. No te molestes en pensar en el precio sin parar. Habla rápido con el cliente, te comprará y ganarás mucho más de lo que gastas en correspondencia.
Si aún no estás seguro de que WABA vaya a amortizarse, conéctate a WhatsApp. Es más barato. Así verás qué opinan los clientes de WhatsApp y podrás calcular el coste potencial de WABA.
¿Cuántos mailings puedo hacer en una sesión?
Tantas como le permita su sentido común. No es buena idea enviar diez ofertas al día. La gente te bloqueará y no volverás a escribirles. Pero enviar recordatorios sobre el webinar durante un día, una hora y 5 minutos es una solución rentable. Así enviarás tres plantillas y atraerás a más gente al webinar.
Durante la sesión, ¿puedo escribir algún mensaje al cliente?
En WABA puedes enviar al cliente cualquier mensaje, siempre que te haya escrito en las últimas 24 horas. Si no hay mensajes entrantes del cliente en las últimas 24 horas, solo podrás enviarle la plantilla aprobada por WhatsApp.
Las sesiones no tienen nada que ver con los mensajes que puedes enviar al cliente, es sólo una forma de cobrar.
¿Tengo que pagar por las plantillas?
No. Ahora no tienes que pagar por las plantillas, sólo pagas por la sesión.
¿Pagaré por la correspondencia si el cliente escribió y no le contesté?
No pagarás, pero Dios es tu juez.
¿Hay alguna forma de corresponder gratuitamente?
Puedes comprar anuncios en Facebook y llevar a la gente a tu WhatsApp. O puedes añadir un botón a tu página de Facebook con una llamada para que te escriban. En ambos casos, la primera sesión de cliente será gratuita para ti.
¿Por qué introdujo Facebook las tarifas de sesión?
Para que los clientes no tengan que esperar diez años una respuesta. Y también para ganar dinero.