Cuando recién conectas WABA, tu perfil muestra un número de teléfono en lugar del nombre de la empresa. Por eso, los clientes pueden no reconocer de inmediato con quién están hablando o de quién llegó un envío masivo.

Para que aparezca el nombre de la empresa en lugar del número, debes cumplir con varios requisitos de Meta:

1. Configura un nombre para mostrar en tu perfil siguiendo estas instrucciones.

2. Verifica tu empresa siguiendo estas instrucciones.

3. Revisa el nivel de tu número de teléfono: abre la sección "Canales" → haz clic en el botón a la derecha en la fila del canal correspondiente.

En la sección "Restricciónes actuales de Facebook", verás el nivel. Para que se muestre el nombre de la empresa, necesitas el Nivel 1 o superior.

Si ves "Nivel 0", puedes aumentarlo. Para ello, chatea activamente con clientes y envía plantillas — con el tiempo, tu nivel crecerá. Este artículo sobre límites de conversaciones lo explica con más detalle.

Según nuestras observaciones, el nombre de la empresa suele empezar a mostrarse aproximadamente una hora después de cumplir con todos los requisitos de Meta.