Para enviar mensajes automáticos desde los canales WhatsApp y WABA desde Zoho, utilice la sección Reglas de flujo de trabajo.
1. Haga clic en el engranaje de la barra de menú superior de Zoho para abrir la configuración → busque "Automatización" → "Reglas de flujo de trabajo".
2. Haga clic en el botón azul "+Crear regla" → se abrirá una ventana para editar la regla.
3. En el campo "Módulo" elija con qué trabajará la regla: "Ofertas" o "Contactos". Asigne un nombre a la regla.
Haga clic en "Siguiente".
4. Se abrirá una ventana en la que deberá configurar la regla.
En el paso "Cuándo", elija cuándo funcionará el activador:
- en una acción de registro,
- en una fecha, hora,
- en función de la puntuación.
Para cada una de las opciones hay condiciones adicionales — también necesitan ser configuradas. A continuación, haga clic en "Siguiente".
5. En la etapa "Condición 1" elija para qué operaciones o pistas funcionará el disparador:
- para quienes reúnan determinadas condiciones,
- para todos.
A continuación, haga clic en "Siguiente".
6. Haga clic en el botón "Acciones instantáneas" → "Webhook".
Dentro del webhook, selecciona el método "Publicar". Rellena el campo URL:
https://api.wazzup24.com/v3/message
En el campo "Tipo de autorización" seleccione "General".
7. En la sección "Encabezado" de "Parámetros personalizados", haga clic en "Agregar parámetro" → aparecerá un nuevo parámetro. Rellénalo de la siguiente manera:
- Nombre del parámetro: Authorization
- Valor del parámetro: Bearer + clave API
Dónde obtener la clave API
En tu cuenta personal de Wazzup. Ve a configuración de la integración → pestaña "Adicionalmente". Copia la clave que aparece en la parte inferior de la página.
8. En la sección "Cuerpo", en el campo "Tipo" seleccione "Datos de formulario".
En "Parámetros del módulo", haga clic en "Agregar parámetro" → aparecerá un nuevo parámetro. Rellénelo como en la captura de pantalla:
A continuación, en "Parámetros personalizados" añade tres parámetros mediante el botón "Agregar parámetro".
Rellena el primer parámetro así:
- Nombre del parámetro: channelId
- Valor del parámetro: ID del canal Wazzup desde el que se enviará el mensaje.
Dónde encontrar el ID del canal
Ve a la sección "Canales" de tu cuenta de Wazzup. Busque el canal deseado y haga clic en el icono de la derecha para entrar en la tarjeta;
Ahora tienes que copiar el ID del canal del enlace en el navegador:
Segundo parámetro:
- Nombre del parámetro: chatType,
- Valor del parámetro: whatsapp.
Tercer parámetro:
- Nombre del parámetro: texto,
- Valor del parámetro: texto que se enviará automáticamente a los clientes.
¡Listo! Al cambiar la etapa de un acuerdo, Wazzup enviará automáticamente un mensaje al contacto.
