Requisitos para los anexos

El límite para todos los archivos adjuntos cuando se envían desde el chat de CRM es de 10 MB.
Las siguientes restricciones se aplican cuando se envía un archivo adjunto desde el widget de Wazzup y la aplicación móvil.

WhatsApp

  • Documentos .pdf, .do*, .xl, .ppt — 50 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 50 MB;
  • Vídeo .mp4 — 50 MB;
  • Audio .aac, .mp4, .amr, .mpeg — 50 MB;
  • Mensajes de voz .ogg; codecs=opus — 50 MB.

WABA

Plantillas WABA
  • Documentos .pdf — 50 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.
Mensajes regulares
  • Documentos .pdf, .docx, .xl, .ppt — 50 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.

Instagram

Imágenes: jpg, png, bmp — 8 MB.

Mensajes de voz: ogg.

Sólo puedes responder a un comentario con un mensaje de texto. Los mensajes con documentos adjuntos, fotos, vídeos y archivos de audio no se enviarán.

Telegram

  • Documentos .pdf, .zip, .gif — 20 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Audio .mp3, .m4a — 20 MB;
  • Mensajes de voz .ogg — 1 MB, si supera 1 MB, el mensaje de voz se envía como archivo;
  • Vídeo .mp4 — 20 MB.