Requisitos para los anexos

El límite para todos los archivos adjuntos cuando se envían desde el chat de CRM es de 10 MB. Inclusión a través de la API mediante el método de envío de mensajes.
Las siguientes restricciones se aplican cuando se envía un archivo adjunto desde el widget de Wazzup y la aplicación móvil.

WhatsApp

  • Documentos .pdf, .do*, .xl, .ppt — 45 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 45 MB;
  • Vídeo .mp4 — 45 MB;
  • Audio .aac, .mp4, .amr, .mpeg — 45 MB;
  • Mensajes de voz .ogg; codecs=opus — 45 MB.

WABA

Plantillas WABA
  • Documentos .pdf — 50 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.
Mensajes regulares
  • Documentos .pdf, .docx, .xl, .ppt — 50 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.

Instagram

Imágenes: jpg, png, bmp — 8 MB.

Mensajes de voz: ogg.

Sólo puedes responder a un comentario con un mensaje de texto. Los mensajes con documentos adjuntos, fotos, vídeos y archivos de audio no se enviarán.

Telegram

  • Documentos .pdf, .zip, .gif — 20 MB;
  • Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
  • Audio .mp3, .m4a — 20 MB;
  • Mensajes de voz .ogg — 1 MB, si supera 1 MB, el mensaje de voz se envía como archivo;
  • Vídeo .mp4 — 20 MB.