Cómo transferir un número WABA a Wazzup desde otro servicio

Transferir el número de WhatsApp Business API (WABA) desde otro servicio no es difícil, pero es importante hacerlo todo según las instrucciones junto con nuestro equipo de soporte.

Necesitarás acceso al número WABA y a la cuenta de Facebook a la que está conectada la cuenta Meta business con el número WABA requerido.

Paso 1: Desactivar la autenticación de dos factores en tu cuenta WABA

Para ello, ponte en contacto con el soporte del servicio en el que has trabajado con WABA.

Los siguientes pasos deben hacerse juntos, sin interrupciones. Dedícales entre 10 y 15 minutos. Durante este tiempo usted necesita para estar en contacto con el apoyo Wazzup: hacer algunas cosas de Facebook y enviar a nuestro empleado el código del número WABA está transfiriendo

Paso 2: Escribir al soporte de Wazzup

Contacta con nuestro soporte. Di que quieres transferirnos tu número WABA y envíanos tu número WABA.

Después, un empleado de soporte te enviará un enlace para añadir un canal a tu cuenta personal de Wazzup.

Paso 3. Añada un canal siguiendo estas instrucciones

Tienes que añadir un canal a través de un enlace de nuestro soporte, así que asegúrate de ponerte en contacto con ellos primero

1. Sigue el enlace enviado por el miembro del personal de asistencia → haz clic en el botón azul "Continue with Facebook".

2. Se abrirá una nueva ventana del navegador con Facebook → inicie sesión en Facebook en esta ventana.

Si no se abre nada, verifique que:

• las ventanas emergentes en el navegador no están bloqueadas,
• y se han desactivado las extensiones que cambian la apariencia de la página. Por ejemplo, traductores o bloqueadores de publicidad.

3. Haga clic en "Empezar".

4. Seleccione la cuenta Meta business que está conectada con el número que desea transferir a Wazzup → haga clic en "Siguiente".

5. Haz clic en "Crear una cuenta de WhatsApp Business" → Siguiente.

6. Rellene los datos de la empresa:

• el nombre de usuario de la cuenta,
• el nombre para mostrar del perfil,
• zona horaria,
• categoría.

Sus clientes no verán el nombre de usuario de la cuenta. Lo necesita para distinguir una cuenta de otra si tiene más de una.

La visualización se verá en su perfil de WhatsApp. El nombre debe coincidir con el nombre legal de la empresa o el nombre que aparece en el encabezado y pie de página de su sitio.

Puedes especificar la descripción de la empresa y el sitio web en este paso, o puedes especificarlo más adelante en tu cuenta de Wazzup.

Spoiler: en el siguiente paso, es importante hacer todo según nuestras instrucciones, no como Facebook pide. Lee primero el paso 7 y solo después actúa

Haga clic en "Siguiente".

7. Se abrirá una ventana para introducir el número — no introduzca nada. Cierre esta ventana.

8. Utilice el enlace para abrir las cuentas de WhatsApp vinculadas a su empresa. Seleccione una nueva cuenta de WhatsApp Business de la lista → copie el ID de la cuenta.

Escriba a soporte que ha creado una nueva cuenta de empresa y envíe su ID.

Paso 4: Manténgase en contacto con soporte

Nuestro empleado te pedirá un código — este código llegará al número que transfieras a Wazzup. Es importante que lo des en cuanto lo recibas. Así que, por favor, no abandones el chat.

Unos minutos después, todo estará listo.