Cómo configurar los permisos para Instagram

Al enviar mensajes en Instagram pueden aparecer errores relacionados con permisos y accesos. Para corregirlos, necesitarás acceso a tu cuenta personal de Wazzup y a la cuenta de Facebook vinculada a tu Instagram.

Cómo actualizar los accesos en la configuración de Facebook

Este método te ayudará si recibiste el error: "Mensaje no enviado. Actualiza los accesos en la configuración de Facebook siguiendo las instrucciones."

1. Ve a la sección "Canales" de tu cuenta personal de Wazzup.

2. Haz clic en "Agregar un canal" y selecciona Instagram.

3. Haz clic en "Log in". Se abrirá una nueva ventana con Facebook.

4. Selecciona un perfil de Facebook o inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

5. Haz clic en "Editar configuración".

6. En los siguientes tres pasos, Facebook te pedirá que permitas a Wazzup acceder a:

• páginas de Facebook,
• portafolios de negocios,
• cuentas de Instagram.

Concede acceso a todos los elementos como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

Después de seleccionar los elementos en cada paso, haz clic en "Continuar".

7. Se mostrará una lista de los permisos que necesita Wazzup → haz clic en "Guardar" → haz clic en "Entendido".

Haz clic en "Listo" → espera un momento → haz clic en "OK".

8. Regresa a la pestaña de la cuenta personal de Wazzup. Selecciona la cuenta de Instagram para la cual necesitas crear un canal y haz clic en "Agregar".

Listo — has actualizado los accesos. Espera un par de minutos y vuelve a intentar enviar el mensaje.

Cómo verificar los permisos de Wazzup en la configuración de Facebook

Este método te ayudará si recibiste el error: "Mensaje no enviado. Verifica los permisos de Wazzup y el enrutamiento de mensajes en la configuración de Facebook siguiendo las instrucciones."

1. Inicia sesión en Facebook → cambia a la página pública vinculada a tu cuenta de Instagram. Puedes cambiar de página haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

2. Ve al enlace → se abrirá la configuración.

3. En la sección "Connected Apps", junto a la aplicación Wazzup Messenger official IAPI, haz clic en "Editar" → se abrirá la configuración de la aplicación.

4. Verifica que todos los permisos estén activados → guarda los cambios.

Ahora intenta enviar el mensaje de nuevo. Si no funciona, pasa al siguiente paso.

5. Ve al enlace → se abrirá la configuración de enrutamiento.

6. Haz clic en "Configurar" en la sección "Aplicación de enrutamiento predeterminada".

7. Selecciona Wazzup Messenger official IAPI como la aplicación predeterminada y guarda los cambios.

Espera un par de minutos y vuelve a intentar enviar el mensaje. Si no funciona, escríbenos al soporte.