Cómo enviar un boletín de noticias utilizando CRM-marketing en Bitrix24

Bitrix24 permite realizar envíos en la sección "CRM-Marketing". Se pueden enviar mensajes a WhatsApp y Telegram.

Si piensas hacer un mailing, no te pases y ten cuidado. Recuerda que si al destinatario no le gusta el mensaje, puede bloquearte.

Los mensajes saldrán desde el canal del empleado que inicia el mailing. Si él/ella no tiene acceso a los canales, el mailing no saldrá.

Si un empleado tiene acceso a varios canales, los mensajes llegarán a los clientes desde el canal prioritario.

👉 Cómo elegir un canal prioritario

1. En la pestaña "Iniciar" → en la sección "Crear campaña", seleccione "Campaña de SMS". Aunque seleccionemos este tipo, los mensajes seguirán yendo a messengers.

2. Seleccione una plantilla de mailing.

3. En la sección "Enviar:", selecciona "[Wazzup] WhatsApp message" o "[Wazzup] Telegram message" en función del canal desde el que quieras enviar los mensajes.

4. Introduzca el texto del mensaje y seleccione los ajustes de envío → haga clic en "Guardar".

5. Seleccione la hora a la que desea enviar el boletín → haga clic en "Guardar".

Cómo enviar mensajes a través de WABA

A través del marketing CRM, puedes enviar mensajes desde canales WABA, pero con limitaciones: no se enviarán plantillas con botones y variables que extraen datos de Bitrix24.

Para enviar una plantilla, necesitas su código.

👉 Dónde encontrar el código de la plantilla

Pega el código en el campo de texto. Si contiene variables o un encabezado con contenido multimedia, complétalos siguiendo las instrucciones. Ten en cuenta que una plantilla con campos de Bitrix24 en variables no se enviará — las variables deben rellenarse con texto plano.