Pago WABA

El pago de WhatsApp Business API (WABA) se compone de la suscripción, las plantillas y los mensajes de servicio. Descubre cómo funciona todo en la guía a continuación:

Pago de la suscripción de WABA

El pago de la suscripción — es una cuota periódica por el uso del servicio. El costo de la suscripción es igual a:

90 $ (90 €) al pagar WABA durante un mes,
81 $ (81 €) al mes al pagar WABA durante 6 meses,
72 $ (72 €) al mes al pagar WABA durante un año.

El plan WABA ofrece integración con CRM, todas las funciones de Wazzup y ningún límite en los diálogos: puedes comunicarte con cualquier número de clientes al mes.

Pago de plantillas

Para iniciar una conversación con un nuevo cliente, debe enviar una plantilla WABA. También puede utilizarlas durante la conversación, por ejemplo, en automatizaciones y chats con bots.

Meta cobra por el envío de plantillas (pero hay excepciones — más adelante). El precio de la plantilla depende de dos condiciones:

El país del cliente (se determina por el código de su número de teléfono)
La categoría de la plantilla

Wazzup admite dos categorías de plantillas:

Marketing (Marketing) — campañas promocionales, ofertas, solicitudes de valoración, novedades.
Servicios (Utility) — confirmación de pedidos, notificaciones, recordatorios, respuestas a consultas de clientes (si se envía fuera de la ventana de servicio). En la interfaz de Wazzup, esta categoría se denomina «Notificaciones, recordatorios, preguntas para clientes».

👉 Qué son las categorías de plantillas

Pago de mensajes de servicio

Cuando llega un mensaje entrante de un cliente, se abre una ventana de conversación de 24 horas. Puedes enviar mensajes normales y de servicio dentro de esta conversación activa.

Desde un número, puedes enviar 1,000 mensajes normales gratis al mes. A partir del mensaje 1,001 tendrás que pagar, incluso por las respuestas automáticas.

Cómo funciona

La empresa tiene dos números: "Ventas" y "Soporte".

En octubre, la empresa envió:

2,400 mensajes de servicio desde el número "Soporte";
700 — desde el número "Ventas".

En total, la empresa pagó por 1,400 mensajes del canal "Soporte", porque el límite aplica por separado para cada número.

En noviembre, el límite se renovó y la empresa volvió a tener 1,000 mensajes gratuitos por canal.

Ejemplo de acciones pagadas y gratuitas

Acción	Pago
El 15 de octubre a las 15:00, la empresa envió una plantilla "Marketing" en un chat nuevo	Pagado
A las 15:30, el cliente respondió → se abrió una ventana de atención	-
A las 15:40, la empresa envió un mensaje de servicio. Fue el mensaje 1,000 de la empresa en el mes	Gratis
A las 15:42, la empresa envió su mensaje de servicio 1,001	Gratis
A las 15:50, la empresa envió una plantilla "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes"	Gratis
El 16 de octubre a las 15:30, la ventana de atención se cerró — el cliente no respondió	-
A las 16:20, la empresa envió una plantilla "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes"	Pagado

El dinero por los mensajes se deduce en la moneda de su cuenta.

La tabla muestra el costo para cuentas con MMLite (Marketing Messages Lite API) habilitado. Para otras cuentas, el costo de las plantillas WABA de la categoría "Marketing" será un 6% más alto a partir del 1 de enero de 2026.

Qué es MMLite:

MMLite es una herramienta de Meta que reduce el riesgo de bloqueos por spam. Meta analiza cómo reaccionan los contactos a los mensajes de las empresas. Si un cliente ignora los mensajes masivos, los reporta o bloquea la empresa, Meta marca que no se le deben enviar mensajes de marketing.

Para enviar plantillas de marketing a un costo menor, conecta MMLite siguiendo la guía:

👉 MMLite: Cómo funciona y cómo conectarlo

Precios en dólares

Región	Precio por plantilla "Marketing", $	Precio por plantilla "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", $	Mensajes de servicio, $
Argentina	0,08091	0,03404	0,03404
Bangladés	0,09584	0,00484	0,00484
Brasil	0,08183	0,0089	0,0089
Chile	0,11639	0,02619	0,02619
Colombia	0,01637	0,00105	0,00105
Egipto	0,08432	0,00471	0,00471
Francia	0,11247	0,03928	0,03928
Alemania	0,07201	0,07201	0,07201
Hong Kong	0,09584	0,03404	0,03404
Hungría	0,1126	0,04582	0,04582
India	0,01545	0,00183	0,00183
Indonesia	0,05381	0,03273	0,03273
Irak	0,04465	0,01034	0,01034
Israel	0,04622	0,00694	0,00694
Italia	0,10409	0,03928	0,03928
Kazajistán	0,07908	0,02357	0,02357
Kuwait	0,10369	0,05761	0,05761
Malasia	0,1126	0,01833	0,01833
México	0,05198	0,01113	0,01113
Marruecos	0,0542	0,03011	0,03011
Países Bajos	0,20909	0,06546	0,06546
Nepal	0,09584	0,00445	0,00445
Nigeria	0,06756	0,00877	0,00877
Omán	0,04465	0,03234	0,03234
Pakistán	0,06193	0,01964	0,01964
Perú	0,09204	0,03928	0,03928
Polonia	0,04792	0,01597	0,01597
Catar	0,04465	0,01571	0,01571
Rumania	0,1126	0,03797	0,03797
Rusia	0,105	0,05237	0,05237
Arabia Saudita	0,07541	0,01401	0,01401
Singapur	0,09584	0,02095	0,02095
Sudáfrica	0,04962	0,01244	0,01244
España	0,09257	0,02619	0,02619
Sri Lanka	0,09584	0,00262	0,00262
Turquía	0,01427	0,00118	0,00118
Ucrania	0,1126	0,03902	0,03902
Emiratos Árabes Unidos	0,07541	0,02056	0,02056
Reino Unido	0,08314	0,0288	0,0288
Norteamérica	0,03273	0,00445	0,00445
Resto de África	0,02946	0,00524	0,00524
Resto de Asia y el Pacífico	0,11024	0,01479	0,01479
Resto de Europa Central y Oriental	0,1126	0,02776	0,02776
Resto de América Latina	0,09689	0,01479	0,01479
Resto de Medio Oriente	0,05132	0,01191	0,01191
Resto de Europa Occidental	0,07751	0,02239	0,02239
Otros países	0,07908	0,01008	0,01008

Precios en euros

Región	Precio por plantilla "Marketing", €	Precio por plantilla "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", €	Mensajes de servicio, €
Argentina	0,06703	0,02828	0,02828
Bangladés	0,07934	0,00406	0,00406
Brasil	0,06782	0,00733	0,00733
Chile	0,09636	0,02173	0,02173
Colombia	0,01362	0,00105	0,00105
Egipto	0,06978	0,00393	0,00393
Francia	0,09322	0,03247	0,03247
Alemania	0,14808	0,0597	0,0597
Hong Kong	0,07934	0,02828	0,02828
Hungría	0,09322	0,03784	0,03784
India	0,01296	0,00157	0,00157
Indonesia	0,04465	0,02723	0,02723
Irak	0,03692	0,00851	0,00851
Israel	0,03823	0,00576	0,00576
Italia	0,08615	0,03247	0,03247
Kazajistán	0,06546	0,01964	0,01964
Kuwait	0,08576	0,04753	0,04753
Malasia	0,09322	0,01519	0,01519
México	0,04308	0,0093	0,0093
Marruecos	0,04478	0,02488	0,02488
Países Bajos	0,17322	0,0542	0,0542
Nepal	0,07934	0,00367	0,00367
Nigeria	0,05604	0,00733	0,00733
Omán	0,03692	0,02671	0,02671
Pakistán	0,05132	0,01637	0,01637
Perú	0,0762	0,0326	0,0326
Polonia	0,03967	0,01322	0,01322
Catar	0,03692	0,01296	0,01296
Rumania	0,09322	0,03129	0,03129
Rusia	0,08694	0,04334	0,04334
Arabia Saudita	0,06232	0,01152	0,01152
Singapur	0,07934	0,01741	0,01741
Sudáfrica	0,04111	0,01034	0,01034
España	0,07659	0,02173	0,02173
Sri Lanka	0,07934	0,00223	0,00223
Turquía	0,01178	0,00092	0,00092
Ucrania	0,09322	0,03221	0,03221
Emiratos Árabes Unidos	0,06232	0,01702	0,01702
Reino Unido	0,06887	0,02383	0,02383
Norteamérica	0,0271	0,00367	0,00367
Resto de África	0,02435	0,00432	0,00432
Resto de Asia y el Pacífico	0,09126	0,01231	0,01231
Resto de Europa Central y Oriental	0,09322	0,02291	0,02291
Resto de América Latina	0,08013	0,01231	0,01231
Resto de Medio Oriente	0,04242	0,00982	0,00982
Resto de Europa Occidental	0,06415	0,01859	0,01859
Otros países	0,06546	0,00838	0,00838

De dónde se cobra el dinero

Una suscripción de WABA tiene un saldo. Después de enviar una plantilla, el pago se cobra automáticamente de ese saldo en la moneda de tu cuenta de Wazzup.

No tendrás que hacer ningún pago manual ni esperar a que se procesen. Solo tienes que asegurarte de que haya dinero en el saldo. Activa las notificaciones en tu cuenta — te avisaremos cuando el saldo esté por agotarse.

Preguntas frecuentes

¿Cómo calculo cuánto dinero recargar en el saldo para poder escribir durante un mes?

Calcularlo con exactitud — imposible. Puedes hacer una estimación según la cantidad de conversaciones, o recargar cualquier monto y ver cuántos días dura. Con la experiencia, sabrás con qué frecuencia y cuánto recargar.

¿Cuántas campañas puedo enviar?

Tantas como te permita el sentido común. Enviar diez campañas al día con ofertas — no es la mejor idea. La gente te va a bloquear y nunca más les escribirás. Pero enviar recordatorios de un webinar un día antes y una hora antes — es una decisión inteligente. Así envías 2 plantillas y llevas a muchas más personas al webinar.

Durante una sesión, ¿puedo escribirle al cliente los mensajes que quiera?

En Wazzup puedes enviar desde WABA cualquier mensaje sin importar cuándo te escribió el cliente: en las últimas 24 horas o antes. Usar plantillas aprobadas por Meta — no es obligatorio. Las sesiones no tienen nada que ver con qué mensajes puedes enviarle al cliente — son solo una forma de tarificar.

¿Hay que pagar por las plantillas?

Sí, hay que pagar.

Pero hay una excepción. En una conversación activa de 24 horas puedes enviar plantillas de WABA gratis — pero solo las que tienen texto, o texto y botones del tipo “Respuesta rápida”. Las enviaremos como mensajes normales. Si esa plantilla entra dentro del límite de 1,000 mensajes de servicio gratuitos, no tendrás que pagar por ella.

¿Hay alguna forma de escribir gratis?

Si el cliente te escribió primero, se abre una ventana de conversación de 24 horas. Dentro de esta conversación activa, puedes enviar 1,000 mensajes normales gratis al mes. A partir del mensaje 1,001 tendrás que pagar, incluso por las respuestas automáticas.