El pago de WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: el pago de la suscripción y el pago de plantillas.
Pago de la suscripción a WABA
El pago de suscripción es una cuota de abono por utilizar el servicio. El pago de suscripción es:
- 90 $ (90 €) al pagar WABA durante un mes,
- 81 $ (81 €) al mes al pagar WABA durante 6 meses,
- 72 $ (72 €) al mes al pagar WABA durante un año.
El plan WABA ofrece integración con CRM, todas las funciones de Wazzup y ningún límite en los diálogos: puedes comunicarte con cualquier número de clientes al mes.
Pago de plantillas
Para iniciar una conversación con un nuevo cliente, debe enviar una plantilla WABA. También puede utilizarlas durante la conversación, por ejemplo, en automatizaciones y chats con bots.
Meta cobra por el envío de plantillas (pero hay excepciones — más adelante). El precio de la plantilla depende de dos condiciones:
- El país del cliente (se determina por el código de su número de teléfono)
- La categoría de la plantilla
Wazzup admite dos categorías de plantillas:
- Marketing (Marketing) — campañas promocionales, ofertas, solicitudes de valoración, novedades.
- Servicios (Utility) — confirmación de pedidos, notificaciones, recordatorios, respuestas a consultas de clientes (si se envía fuera de la ventana de servicio). En la interfaz de Wazzup, esta categoría se denomina «Notificaciones, recordatorios, preguntas para clientes».
👉 Qué son las categorías de plantillas
Los nombres de las categorías de plantillas en la interfaz de Wazzup pueden diferir de la terminología utilizada por Meta.
Por ejemplo, la categoría de Wazzup “Notificaciones, recordatorios, preguntas a los clientes” corresponde a la categoría “Utility” de Meta.
El significado y las reglas son los mismos — solo cambia la forma en que se nombran.
Lo que puedes enviar gratis si el cliente te escribió primero, tienes una ventana de 24 horas:
- Mensajes normales o plantillas de Wazzup, ya que se envían como mensajes estándar.
- Un poco de magia de nuestro servicio: las plantillas WABA que contienen solo texto o texto con botones tipo “Respuesta rápida” (de cualquier categoría) también se pueden enviar sin costo. Las enviamos como mensajes normales, por lo que Facebook no cobra nada por la conversación.
¿Cuánto cuesta comunicarse en WABA?
El precio por plantilla depende de dos condiciones:
- En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono)
- ¿Qué está enviando exactamente al cliente: un mensaje normal o una plantilla? Si es una plantilla, entonces de qué categoría
El dinero por los mensajes se deduce en la moneda de su cuenta.
A partir del 1 de octubre de 2025, los precios para el envío de plantillas "Marketing" a los Emiratos Árabes Unidos, así como de plantillas "Utility" a Colombia han aumentado. Colombia Utility antes: Ahora: United Arab Emirates Marketing antes: 0,04177 € Ahora:
0,00026 €
0,00026 $
↑ 0,00105 €
↑ 0,00105 $
0,05028 $
↑ 0,0543 €
↑ 0,0653 $
Precio en dólares
| País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", $ | Plantilla de la categoría "Marketing |
| Argentina | 0,03404 | 0,08091 |
| Brasil | 0,01047 | 0,08183 |
| Chile | 0,02619 | 0,11639 |
| Colombia | 0,00105 | 0,01637 |
| Egipto | 0,0047 | 0,14049 |
| Francia | 0,03928 | 0,18749 |
| Alemania | 0,07201 | 0,17872 |
| India | 0,00183 | 0,01401 |
| Indonesia | 0,02619 | 0,05381 |
| Israel | 0,00694 | 0,04622 |
| Italia | 0,03928 | 0,09047 |
| Malasia | 0,01833 | 0,1126 |
| México | 0,01309 | 0,03993 |
| Países Bajos | 0,06546 | 0,20909 |
| Nigeria | 0,00877 | 0,06756 |
| América del Norte | 0,00524 | 0,03273 |
| Pakistán | 0,00707 | 0,06193 |
| Perú | 0,02619 | 0,09204 |
| Rusia | 0,05237 | 0,105 |
| Arabia Saudí | 0,014 | 0,05957 |
| Sudáfrica | 0,00995 | 0,04962 |
| España | 0,02619 | 0,08052 |
| Turquía | 0,00694 | 0,01427 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,02056 | 0,0653 |
| Reino Unido | 0,0288 | 0,06926 |
| Resto de Oriente Medio | 0,02056 | 0,04465 |
| Resto de Europa Occidental | 0,03928 | 0,07751 |
| Resto de América Latina | 0,01479 | 0,09689 |
| Resto de Europa Central y del Este | 0,04622 | 0,1126 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,02056 | 0,09584 |
| Resto de África | 0,00524 | 0,02946 |
| Otros | 0,01008 | 0,07908 |
Precio en euros
| País | Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", € | Plantilla de la categoría "Marketing", € |
| Argentina | 0,02828 | 0,06703 |
| Brasil | 0,00864 | 0,06782 |
| Chile | 0,02173 | 0,09636 |
| Colombia | 0,00105 | 0,01362 |
| Egipto | 0,0039 | 0,11639 |
| Francia | 0,03247 | 0,15528 |
| Alemania | 0,0597 | 0,14808 |
| India | 0,00157 | 0,01178 |
| Indonesia | 0,02173 | 0,04465 |
| Israel | 0,00576 | 0,03823 |
| Italia | 0,03247 | 0,07489 |
| Malasia | 0,01519 | 0,09322 |
| México | 0,01087 | 0,03312 |
| Países Bajos | 0,0542 | 0,17322 |
| Nigeria | 0,00733 | 0,05604 |
| América del Norte | 0,00524 | 0,03273 |
| Pakistan | 0,00589 | 0,05132 |
| Peru | 0,02173 | 0,0762 |
| Rusia | 0,04334 | 0,08694 |
| Arabia Saudí | 0,0115 | 0,04923 |
| Sudáfrica | 0,00825 | 0,04111 |
| España | 0,02173 | 0,06664 |
| Turquía | 0,00576 | 0,01178 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,01702 | 0,0543 |
| Reino Unido | 0,02383 | 0,05735 |
| Resto de África | 0,00432 | 0,02435 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,01702 | 0,07934 |
| Resto de Europa Central y Oriental | 0,03823 | 0,09322 |
| Resto de América Latina | 0,01231 | 0,08013 |
| Resto de Oriente Medio | 0,01702 | 0,03692 |
| Resto de Europa Occidental | 0,0326 | 0,06415 |
| Otros | 0,00838 | 0,06546 |
Qué se puede enviar gratis:
Si un cliente le escribe primero, se abre una ventana de conversación de 24 horas. En este diálogo activo puede enviar gratis:
- mensajes regulares o plantillas Wazzup, ya que se envían como mensajes simples;
- plantillas de categoría «Servicios». Pero solo dentro de la sesión de diálogo activa de 24 horas: cuando la sesión termine, el envío de plantillas «Servicios» volverá a ser pago;
- plantillas WABA que contengan solo texto o texto con botones de «Respuesta rápida». La magia de nuestro servicio: las enviamos como mensajes regulares, por lo que Meta no cobrará por la plantilla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo calcular cuánto dinero hay que poner en el saldo que corresponde a un mes?
No hay forma de calcularlo con exactitud. Puede hacer conjeturas basándose en el número de correspondencia. O puede poner cualquier cantidad en el saldo y ver cuántos días será suficiente. La experiencia le dirá con qué frecuencia y en qué cantidad debe recargar el saldo.
¿Cuántas plantillas puedo enviar?
Tantas como le permita su sentido común. No es buena idea enviar diez ofertas al día. La gente te bloqueará y no volverás a escribirles. Pero enviar recordatorios sobre el webinar durante un día, una hora y 5 minutos es una solución rentable. Así enviarás tres plantillas y atraerás a más gente al webinar.
Durante la sesión, ¿puedo escribir algún mensaje al cliente?
En WABA, puedes enviarle al cliente cualquier mensaje, siempre que te haya escrito en las últimas 24 horas. Si no recibes mensajes del cliente en las últimas 24 horas, solo puedes enviarle la plantilla aprobada por WhatsApp.
¿Hay alguna forma de corresponder gratuitamente?
Si un cliente le escribe primero, se abre una ventana de conversación de 24 horas. En este diálogo activo puede enviar gratis:
- mensajes regulares o plantillas Wazzup, ya que se envían como mensajes simples;
- plantillas de categoría «Servicios». Pero solo dentro de la sesión de diálogo activa de 24 horas: cuando la sesión termine, el envío de plantillas «Servicios» volverá a ser pago;
- plantillas WABA que contengan solo texto o texto con botones de «Respuesta rápida». La magia de nuestro servicio: las enviamos como mensajes regulares, por lo que Meta no cobrará por la plantilla.
