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Pago WABA

El pago de WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: el pago de la suscripción y el pago de plantillas.

Contenido

Pago de la suscripción a WABA
Pago de plantillas
¿Cuánto cuesta comunicarse en WABA?
Preguntas frecuentes

Pago de la suscripción a WABA

El pago de suscripción es una cuota de abono por utilizar el servicio. El pago de suscripción es:

90 $ (90 €) al pagar WABA durante un mes,
81 $ (81 €) al mes al pagar WABA durante 6 meses,
72 $ (72 €) al mes al pagar WABA durante un año.

El plan WABA ofrece integración con CRM, todas las funciones de Wazzup y ningún límite en los diálogos: puedes comunicarte con cualquier número de clientes al mes.

Pago de plantillas

Para iniciar una conversación con un nuevo cliente, debe enviar una plantilla WABA. También puede utilizarlas durante la conversación, por ejemplo, en automatizaciones y chats con bots.

Meta cobra por el envío de plantillas (pero hay excepciones — más adelante). El precio de la plantilla depende de dos condiciones:

El país del cliente (se determina por el código de su número de teléfono)
La categoría de la plantilla

Wazzup admite dos categorías de plantillas:

Marketing (Marketing) — campañas promocionales, ofertas, solicitudes de valoración, novedades.
Servicios (Utility) — confirmación de pedidos, notificaciones, recordatorios, respuestas a consultas de clientes (si se envía fuera de la ventana de servicio). En la interfaz de Wazzup, esta categoría se denomina «Notificaciones, recordatorios, preguntas para clientes».

👉 Qué son las categorías de plantillas

Los nombres de las categorías de plantillas en la interfaz de Wazzup pueden diferir de la terminología utilizada por Meta.

Por ejemplo, la categoría de Wazzup “Notificaciones, recordatorios, preguntas a los clientes” corresponde a la categoría “Utility” de Meta.

El significado y las reglas son los mismos — solo cambia la forma en que se nombran.

Lo que puedes enviar gratis si el cliente te escribió primero, tienes una ventana de 24 horas:

Mensajes normales o plantillas de Wazzup, ya que se envían como mensajes estándar.
Un poco de magia de nuestro servicio: las plantillas WABA que contienen solo texto o texto con botones tipo “Respuesta rápida” (de cualquier categoría) también se pueden enviar sin costo. Las enviamos como mensajes normales, por lo que Facebook no cobra nada por la conversación.

¿Cuánto cuesta comunicarse en WABA?

El precio por plantilla depende de dos condiciones:

En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono)
¿Qué está enviando exactamente al cliente: un mensaje normal o una plantilla? Si es una plantilla, entonces de qué categoría

El dinero por los mensajes se deduce en la moneda de su cuenta.

La tabla muestra el costo para cuentas con MMLite (Marketing Messages Lite API) habilitado. Para otras cuentas, el costo de las plantillas WABA de la categoría "Marketing" será un 6% más alto a partir del 1 de enero de 2026.

Qué es MMLite:

MMLite es una herramienta de Meta que reduce el riesgo de bloqueos por spam. Meta analiza cómo reaccionan los contactos a los mensajes de las empresas. Si un cliente ignora los mensajes masivos, los reporta o bloquea la empresa, Meta marca que no se le deben enviar mensajes de marketing.

Para enviar plantillas de marketing a un costo menor, conecta MMLite siguiendo la guía:

👉 MMLite: Cómo funciona y cómo conectarlo

Precio en dólares

País	Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", $	Plantilla de la categoría "Marketing"
Argentina	0,0378	0,0809
Brasil	0,0089	0,0818
Chile	0,0262	0,1164
Colombia	0,0003	0,0164
Egipto	0,0068	0,1405
Francia	0,0393	0,1875
Alemania	0,072	0,1787
India	0,0018	0,014
Indonesia	0,0327	0,0538
Israel	0,0069	0,0462
Italia	0,0393	0,0905
Malasia	0,0183	0,1126
México	0,0111	0,0571
Países Bajos	0,0655	0,2091
Nigeria	0,0088	0,0676
América del Norte	0,0052	0,0327
Pakistán	0,0071	0,0619
Perú	0,0262	0,092
Rusia	0,0524	0,105
Arabia Saudí	0,0151	0,0596
Sudáfrica	0,01	0,0496
España	0,0262	0,0805
Turquía	0,0069	0,0143
Emiratos Árabes Unidos	0,0206	0,0503
Reino Unido	0,0288	0,0693
Resto de Oriente Medio	0,0119	0,0446
Resto de Europa Occidental	0,0224	0,0775
Resto de América Latina	0,0148	0,0969
Resto de Europa Central y del Este	0,0278	0,1126
Resto de Asia-Pacífico	0,0148	0,0958
Resto de África	0,0052	0,0295
Otros	0,0101	0,0791

Precio en euros

País	Plantilla de la categoría "Alertas, recordatorios, preguntas para clientes", €	Plantilla de la categoría "Marketing", €
Argentina	0,0314	0,067
Brasil	0,0073	0,0678
Chile	0,0217	0,0964
Colombia	0,0003	0,0136
Egipto	0,0056	0,1164
Francia	0,0325	0,1553
Alemania	0,0597	0,1481
India	0,0016	0,0118
Indonesia	0,0272	0,0446
Israel	0,0058	0,0382
Italia	0,0325	0,0749
Malasia	0,0152	0,0932
México	0,0093	0,0473
Países Bajos	0,0542	0,1732
Nigeria	0,0073	0,056
América del Norte	0,0043	0,0271
Pakistan	0,0059	0,0513
Peru	0,0217	0,0762
Rusia	0,0433	0,0869
Arabia Saudí	0,0124	0,0492
Sudáfrica	0,0082	0,0411
España	0,0217	0,0666
Turquía	0,0058	0,0118
Emiratos Árabes Unidos	0,017	0,0418
Reino Unido	0,0238	0,0573
Resto de África	0,0043	0,0244
Resto de Asia-Pacífico	0,0123	0,0793
Resto de Europa Central y Oriental	0,0229	0,0932
Resto de América Latina	0,0123	0,0801
Resto de Oriente Medio	0,0098	0,0369
Resto de Europa Occidental	0,0186	0,0642
Otros	0,0084	0,0655

Qué se puede enviar gratis:

Si un cliente le escribe primero, se abre una ventana de conversación de 24 horas. En este diálogo activo puede enviar gratis:

mensajes regulares o plantillas Wazzup, ya que se envían como mensajes simples;
plantillas de categoría «Servicios». Pero solo dentro de la sesión de diálogo activa de 24 horas: cuando la sesión termine, el envío de plantillas «Servicios» volverá a ser pago;
plantillas WABA que contengan solo texto o texto con botones de «Respuesta rápida». La magia de nuestro servicio: las enviamos como mensajes regulares, por lo que Meta no cobrará por la plantilla.

Preguntas frecuentes

¿Cómo calcular cuánto dinero agregar al saldo para comunicarme durante un mes?

No hay forma de calcularlo con precisión. Puedes estimar según el número de conversaciones o agregar cualquier cantidad al saldo y ver cuántos días dura. La experiencia te mostrará con qué frecuencia y por qué monto recargar el saldo.

¿Cuántos mensajes masivos puedo hacer?

Los que el sentido común te permita. Enviar diez mensajes masivos diarios con ofertas no es una gran idea. La gente te bloqueará y nunca más podrás escribirles. Pero enviar recordatorios de un seminario web un día antes y una hora antes es una solución rentable. Así enviarás 2 plantillas y llevarás a muchas más personas al seminario web.

¿Durante una sesión, puedo enviar cualquier mensaje a un cliente?

En Wazzup puedes enviar cualquier mensaje a través de WABA independientemente de cuándo te escribió el cliente: en las últimas 24 horas o antes. Usar plantillas aprobadas por Meta no es obligatorio. Las sesiones no tienen relación con qué mensajes puedes enviar a un cliente — es solo un método de facturación.

¿Necesito pagar por las plantillas?

Sí, a partir del 1 de julio de 2025, hay un cargo por cada plantilla enviada.

Pero hay excepciones. En una conversación activa de 24 horas, puedes enviar algunas plantillas de forma gratuita:

una plantilla de la categoría "Utilidad". Pero cuando la sesión termine, enviar una plantilla "Utilidad" volverá a ser de pago;
plantillas WABA que contengan solo texto o texto con botones de "Respuesta Rápida". Las enviaremos como mensajes regulares, por lo que Meta no cobrará.

¿Hay alguna forma de comunicarse gratis?

Si un cliente te escribe primero, se abre una ventana de conversación de 24 horas. En esta conversación activa, puedes enviar gratis:

mensajes regulares o plantillas de Wazzup, porque se envían como mensajes simples;
una plantilla de la categoría "Utilidad". Pero esto solo dentro de la sesión activa de conversación de 24 horas: cuando la sesión termine, enviar una plantilla "Utilidad" volverá a ser de pago;
plantillas WABA que contengan solo texto o texto con botones de "Respuesta Rápida". La magia que funciona en nuestro servicio: las enviaremos como mensajes regulares, por lo que Meta no cobrará por la plantilla.