Puedes recibir notificaciones sobre el funcionamiento del servicio para tus clientes. Así te enterarás de inmediato si algo sale mal.

Puedes activar las notificaciones de dos formas:

• desde el panel de socio o cliente en Wazzup,
• vía API.

Notificaciones en el panel personal

Qué tipos están disponibles

Notificaciones sobre un canal o integración que dejó de funcionar, o una suscripción a punto de vencer.

Cómo activarlas

Hay dos opciones:

• a través del panel de socio — así recibirás notificaciones para todas las cuentas hijas;
• a través del panel de un cliente específico.

Ve a la sección "Notificaciones" en tu cuenta o en la del cliente → agrega administradores siguiendo las instrucciones. Ellos recibirán notificaciones en Telegram Bot o MAX Bot.

Si necesitas recibir notificaciones de todos los clientes excepto algunos específicos

En ese caso, es mejor activar las notificaciones en tu panel de socio y luego desactivarlas para clientes específicos: ve a la cuenta del cliente → abre la sección "Notificaciones" → elimina al administrador usando el botón de la papelera.

Las notificaciones para esa cuenta dejarán de llegar. Sin embargo, si agregas un nuevo destinatario desde tu panel de socio, tendrás que volver a desactivar las notificaciones para ese cliente.

Cómo configurarlas

Por defecto, todos los tipos de notificaciones están activados: para canales, integraciones y suscripciones. Recomendamos mantenerlos así para asegurarte de que todo funcione correctamente para tu cliente.

Si solo necesitas ciertos tipos de notificaciones, deberás configurarlos por separado en cada cuenta hija.

Notificaciones por API

Qué tipos están disponibles

Notificaciones sobre un cambio de estado de un canal o de una plantilla de WhatsApp Business API (WABA).

La información sobre el estado de una plantilla WABA es útil cuando necesitas configurar rápidamente un envío masivo o probar un canal. Así no tendrás que verificar manualmente el estado en la cuenta del cliente, y si una plantilla es rechazada, podrás enviar una nueva de inmediato para su revisión.

Cómo activarlas

Usando la API pública de Wazzup. Para ello, utiliza:

• el webhook channelsUpdates para cambios de estado de canales;
• el webhook templateStatus para cambios de estado de plantillas WABA.

Necesitarás:

1. Una clave API de la cuenta hija: puedes obtenerla en el panel del cliente → la pestaña "Integración con CRM".

2. Un servidor con una URL pública para recibir los webhooks.

3. Un token de acceso a la API de tu CRM o sistema para registrar los datos.

Ejemplos de lo que puedes hacer con los datos:

• con channelsUpdates — registrar cambios de estado de canales en la tarjeta de negociación o contacto y crear una tarea en el CRM;
• con templateStatus — notificar a un gerente cuando una plantilla es aprobada o rechazada, para que pueda enviar una nueva de inmediato para su revisión.