El límite para todos los archivos adjuntos al enviar desde el chat de CRM es de 10 MB, y a través de la API utilizando el método de envío de mensajes: 51 MB.Las siguientes restricciones se aplican cuando se envía un archivo adjunto desde el widget de Wazzup y la aplicación móvil.

WhatsApp

• Documentos .pdf, .do*, .xl, .ppt — 45 MB;
• Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 45 MB;
• Vídeo .mp4 — 45 MB;
• Audio .aac, .mp4, .amr, .mpeg — 45 MB;
• Mensajes de voz .ogg; codecs=opus — 45 MB.

WABA

Plantillas WABA

• Documentos .pdf — 50 MB;
• Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
• Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.

Mensajes regulares

• Documentos .pdf, .zip, .docx, .xl, .ppt — 50 MB;
• Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
• Audio .aac, .mp3, .amr, .m4a, .ogg — 16 MB;
• Vídeo .mp4, .3gpp — 16 MB. Sólo se admiten el códec de vídeo H.264 y el códec de audio AAC. Sólo se admiten vídeos con un único flujo de audio.

Instagram

Imágenes: jpg, png, bmp — 8 MB.

Mensajes de voz: ogg.

Sólo puedes responder a un comentario con un mensaje de texto. Los mensajes con documentos adjuntos, fotos, vídeos y archivos de audio no se enviarán.

Telegram

• Documentos .pdf, .zip, .gif — 20 MB;
• Imágenes .jpeg, .jpg, .png — 5 MB;
• Audio .mp3, .m4a — 20 MB;
• Mensajes de voz: después de grabarlos, se convierten y se muestran en el chat como un archivo mp3;
• Vídeo .mp4 — 20 MB.