En Wazzup, solo puedes conectar la API de Instagram, la solución oficial sin bloqueos ni proxies. Simplemente agrega un canal y comunícate con los clientes en los mensajes directos y en los comentarios de las publicaciones.

Para agregar un canal de API de Instagram, necesitas:

• una cuenta de empresa de Instagram,
• una página de empresa de Facebook,
• un portafolio de negocios de Meta.

La guía explica qué son y cómo crearlos. Si algo falta, lo crearás sobre la marcha. El resultado final será una conexión: cuenta de empresa de Instagram → página de empresa de Facebook → portafolio de negocios de Meta.

Paso 1. Cambia tu cuenta de Instagram a una cuenta de empresa

Hay varios tipos de cuentas de Instagram: cuenta personal, de creador y de empresa. Para la conexión, se requiere una cuenta de empresa.

1. Ve a la página de tu perfil de Instagram. Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha.

2. Toca "Configuración y privacidad" → cerca del final de la página "Tipo de cuenta y herramientas" → "Cambiar a cuenta profesional" → toca "Continuar" varias veces.

3. Selecciona una categoría para tu cuenta de empresa → "Listo".

4. Selecciona el tipo de cuenta profesional — "Empresa" y toca "Siguiente".

5. Revisa tu información de contacto → "Siguiente".

6. Si aparece una ventana ofreciendo conectarse al Centro de cuentas, toca "Ahora no". Esto no es necesario para el canal.

Paso 2. Crea un portafolio de negocios de Meta

1. Ve a Meta Business Suite e inicia sesión en tu cuenta.

2. En la esquina superior izquierda, haz clic en la lista desplegable → haz clic en "Crear portafolio de negocios".

3. Completa los campos: 

• Nombre del portafolio de negocios — nombre oficial de la empresa sin caracteres especiales.
• Nombre del propietario de la empresa.
• Correo electrónico corporativo para comunicación con Meta. No será visible para los clientes.

4. Haz clic en "Crear". En unos minutos, llegará un correo de Meta a la dirección especificada. Sigue el enlace para confirmar.

Paso 3. Crea una página de empresa de Facebook

Una página de empresa de Facebook es un perfil público de la empresa para comunicarse con tu audiencia y promocionar productos.

Si aún no tienes una página de empresa:

1.  En Meta Business Suite, abre la sección "Cuentas" → Páginas → haz clic en "+Agregar" en la esquina derecha.

2. En la lista que se abre, haz clic en "Crear una nueva página de Facebook".

3. Completa la información solicitada por Facebook → haz clic en "Crear página".

Paso 4. Vincula la página de empresa de Facebook al portafolio de negocios

Si creaste la página siguiendo las instrucciones del paso 3, omite este paso. La página ya está vinculada.

Si tenías tu propia página y aún no está vinculada al portafolio:

1.  En Meta Business Suite, abre la sección "Cuentas" → Páginas → haz clic en "+Agregar" en la esquina derecha.

2. En la lista que se abre, haz clic en "Agregar una página de Facebook existente".

3. En la ventana que se abre, busca tu página por nombre o proporciona el enlace de la página. 

Haz clic en "Siguiente" → nuevamente "Siguiente" → acepta las políticas de Meta y haz clic en "Reclamar página".

Aparecerá una notificación de conexión exitosa.

Paso 5. Vincula la cuenta de empresa de Instagram a la página de empresa de Facebook

Tu página de empresa de Facebook ahora se muestra en la sección "Cuentas" de Meta Business Suite → en la pestaña "Páginas".

1. Haz clic en "Conectar activos" → Cuenta de Instagram → inicia sesión en Instagram.

2. Deja activado el interruptor "Permitir acceso a los mensajes de Instagram en la Bandeja de entrada". Haz clic en "Contirnuar".

3. Si se abre una nueva pestaña para iniciar sesión en Instagram, inicia sesión en la cuenta que estás vinculando.

Espera un momento. Aparecerá una notificación de que todo está listo.

Paso 6. Conecta Instagram a Wazzup

1. Ve a la sección "Canales" de tu cuenta personal de Wazzup.

2. Haz clic en "Agregar un canal" y selecciona Instagram.

3. Haz clic en "Log in". Se abrirá una nueva ventana con Facebook.

4. Selecciona un perfil de Facebook o inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

5. Selecciona la cuenta de empresa de Instagram para la cual estás agregando el canal → "Siguiente". Puedes seleccionar varias cuentas a la vez.

6. Selecciona la página de empresa de Facebook vinculada a esta cuenta de empresa de Instagram y haz clic en "Siguiente".

7. Deja todos los interruptores activados. Si desactivas algo y no otorgas ciertos permisos a la aplicación Wazzup Messenger Official API, el canal no funcionará correctamente.

Haz clic en "Listo" → espera un momento → haz clic en "OK".

8. Regresa a la pestaña de la cuenta personal de Wazzup. Selecciona la cuenta de Instagram para la cual necesitas crear un canal y haz clic en "Agregar".

Después de agregarla, Instagram aparecerá en la lista de canales. Comenzarás a recibir mensajes de los mensajes directos y comentarios en las publicaciones.

Para evitar que los representantes de ventas se distraigan con spam y evitar crear negociaciones "basura" en el CRM, configura un filtro de comentarios o desactiva su recepción.

👉 Cómo configurar los comentarios en Instagram

Si necesitas agregar varios canales, haz clic nuevamente en el botón verde "Agregar canal" y selecciona la siguiente cuenta.