Meta optimiza algunas plantillas de WABA, por lo que la versión en el chat puede diferir de la enviada. El significado de la plantilla permanece igual.

Te explicamos cómo y qué plantillas pueden modificarse.

En qué consiste la optimización

Para hacer los mensajes más atractivos, Meta prueba pequeños cambios en las plantillas: recorte, filtros, animación de imágenes y formato de texto. El significado del texto no cambia. Luego, el sistema selecciona la variante con la mejor tasa de clics para enviarla a los contactos.

El usuario de WABA no participa en la optimización; todo sucede automáticamente.

Qué plantillas se optimizan

Esta función solo aplica para plantillas que:

• pertenezcan a la categoría "Marketing",
• estén asociadas a una cuenta de WhatsApp Business con Marketing Messages API (MM API) activado. Anteriormente se llamaba Marketing Messages Lite API (MMLite).

Si una plantilla es de otra categoría o la cuenta no tiene MM API activado, la plantilla no se modificará. Por ejemplo, una plantilla de la categoría "Utilidad" no se optimizará, incluso si tu cuenta utiliza MM API.

→ Cómo verificar si MM API está activado

Qué puede cambiar exactamente en una plantilla

Según Meta, son posibles los siguientes cambios:

Imágenes

• recorte para evitar que se corte el texto del mensaje;
• filtros;
• animación: convertir una imagen en GIF;
• un nuevo fondo.

Texto y etiquetas

• superposiciones de texto en imágenes: se añade texto del mensaje;
• etiquetas como "30% de descuento" o "Envío gratis" basadas en tu mensaje;
• adición de frases clave al encabezado basadas en tu texto;
• formato: eliminación de espacios extra, texto en negrita. El significado del texto no cambia.

Productos

• selección de productos del catálogo: se añaden aquellos con los que los usuarios tienen más probabilidades de interactuar.

Se puede desactivar la optimización

Actualmente no es posible desactivar la optimización. Tampoco se puede desactivar MM API.

La única alternativa es utilizar plantillas de la categoría "Utilidad" y, durante una ventana de servicio activa, enviar mensajes normales.