Puedes conectar tantos números de Viber como quieras a Wazzup. En cada número, los chats se distribuyen a los empleados adecuados, y el gestor controla la correspondencia.
Si aún no tienes una cuenta Viber, regístrela en el número al que ya llaman sus clientes. Así podrán llamar y enviar mensajes al mismo número.
Si acabas de registrar una cuenta de Viber, te aconsejamos que utilices el mensajero desde tu teléfono durante 24 horas. Es suficiente para comunicarse con 10-15 personas, se puede escribir cualquier cosa y para cualquier persona. Si conecta un nuevo número a Wazzup de inmediato, corre el riesgo de que se le prohíba.
Cómo conectar Viber en Wazzup
Cuando aparecen chats activos en el número:
1. Vaya a la sección "Canales" de su cuenta personal de Wazzup.
2. Si es la primera vez que conecta un canal, seleccione Viber.
Si ya tienes mensajeros conectados a Wazzup, haz clic en "Agregar un canal" → selecciona Viber.
3. Escanee el código QR: en la aplicación Viber de su teléfono, pulse "Más" en la parte inferior derecha → icono de código QR en la esquina superior derecha.
4. Tras unos segundos, recibirás una notificación de que has iniciado sesión en tu cuenta desde un nuevo dispositivo. La aplicación de tu teléfono te pedirá que sincronices los chats: toca Sync.
Listo — Viber aparecerá en la sección "Canales".
Se cargarán los tres últimos chats con mensajes. Los otros chats se cargarán cuando tengan nuevos mensajes: tú escribes al cliente o el cliente te escribe a ti.
Cómo no ser expulsado de Viber
Viber puede prohibirte el spam. El bloqueo puede ser tanto temporal como permanente, pero Viber no tiene criterios transparentes. Eso es lo que dicen:
Si se sospecha que es un spammer, su cuenta será bloqueada. Esto significa que no podrá enviar ningún mensaje; sin embargo, aún podrá recibir mensajes.
La mayoría de los bloqueos de cuentas por primera vez son temporales y se resuelven automáticamente después de 24 horas. Si el sistema antispam de Viber lo identifica nuevamente como spammer, será bloqueado permanentemente.
Es posible que se sospeche que eres un spammer si usaste Viber para:
- Enviar mensajes que contengan enlaces, números de teléfono o direcciones de correo electrónico sospechosos
- Enviar mensajes a personas que no te tienen guardado en su lista de contactos, lo que provocará que te bloqueen o denuncien
- Enviar el mismo mensaje a un gran número de personas
- Enviar mensajes de tu empresa a personas que no dieron su consentimiento para recibir mensajes tuyos en Viber
Recomendamos que responda a las notificaciones en los chats de Wazzup a tiempo. Por ejemplo, si recibe un error con el texto a continuación al enviar mensajes desde el canal Viber, debe verificar si todo está en orden en la propia aplicación Viber:
