Aquí daremos algunos consejos sobre qué hacer si aparece una ventana en blanco (gris) sin botones al abrir un chat adicional de Wazzup en Bitrix. En primer lugar, prueba a entrar en tu cuenta de Wazzup utilizando la misma máquina y navegador a través del siguiente enlace: https://app.wazzup24.com.

Si todo está bien, significa que el error es causado por su navegador que está bloqueando las cookies para ventanas incrustadas. Para solucionar este error, desactive la función de bloqueo de cookies de terceros. A continuación encontrará las instrucciones para Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera.

Google Chrome

1. En la esquina superior derecha del navegador, haga clic en los tres puntos ⁝ → seleccione "Configuración" en la lista.

2. Abra la pestaña "Privacidad y seguridad" a la izquierda → seleccione "Cookies de terceros".

3. Desplácese hasta "Configuración predeterminada" → active "Permitir cookies de terceros".

Opera

1. Accede a la sección Configuración.

2. Haga clic en el enlace Privacidad y seguridad de la barra lateral.

3. En "Cookies", desactive el bloqueo.

Mozilla Firefox

1. Seleccione "Bloqueo de contenido" en el menú.

2. En el panel Privacidad y seguridad, consulte la configuración para bloquear contenidos que incluyan cookies.

3. Seleccione el modo "Estándar": esto significa que las cookies no están bloqueadas.