Esto sucede si Meta no aprobó el nombre de su perfil de WhatsApp Business después de la verificación. El nombre se indicó al conectar el canal WABA.
El nombre para mostrar debe ajustarse a los requisitos de Meta y volver a presentarse para su verificación.
Cómo nombrar correctamente el perfil
El requisito principal es que el nombre para mostrar haga referencia a su empresa. Esto es lo que comprueba Meta.
Si el nombre para mostrar coincide con el nombre legal uno a uno, todo está bien, Meta lo aprobará.
Si el nombre para mostrar no coincide con el nombre legal, Meta comprueba su sitio. El nombre debe coincidir con el indicado en la cabecera y el pie del sitio.
No edites el nombre. No elimines palabras, no añadas nuevas, no añadas emojis.
Excepción: Sólo se pueden añadir al nombre palabras que indiquen la ubicación de la empresa, un departamento concreto o su función. Por ejemplo, cuando se crean perfiles separados para distintas sucursales.
En algunos casos, no será posible incluir el nombre de su empresa en el nombre para mostrar, porque Meta no permite utilizarlo:
- Términos generales. Por ejemplo, "Paraguas", "Textiles", etc.
- Ciudades, países, regiones. Por ejemplo, no se puede escribir simplemente "Europa" en el nombre.
- Eslogan o descripción larga,
- Nombres impresos sólo en minúsculas o ASÍ, con mayúsculas.
Para estos casos, existe un truco de vida:
- Piensa en un nombre para mostrar.
- Publíquelo en el sitio en lugar de su nombre.
- Cambie el nombre para mostrar según las instrucciones que aparecen a continuación.
- Cuando Meta apruebe el nombre para mostrar, devuelva el nombre original al sitio.
Cómo cambiar el nombre de tu perfil de WhatsApp Business
1. Entre en WhatsApp Manager y, en la barra de menús de la izquierda, seleccione la cuenta de empresa a la que pertenece el perfil de WhatsApp Business.
2. En el menú de la izquierda, seleccione "Números de teléfono".
3. En la columna Nombre, haga clic en el icono del lápiz situado cerca del nombre de la pantalla → se abrirá una ventana.
4. Introduzca un nuevo nombre que se adapte a los requisitos de Meta.
5. Pulse "Siguiente".
Meta comprobará el nombre para mostrar en un plazo de 1-2 días. Si el nombre es aprobado, el certificado dirá "Aprobado" junto a la línea con su nombre para mostrar.
6. Cuando se confirme el nuevo nombre escribe a nuestro soporte.
