El pago por WhatsApp Business API (WABA) consta de dos partes: pago por suscripción y pago por correspondencia.
Pagos por la suscripción a WABA
La tarifa de suscripción es una tarifa por el uso del servicio. La elección de la tarifa depende de qué tan activamente la empresa se comunique con los clientes en WhatsApp:
| Tarifa | Start | Pro | Max |
| Integración con CRM | + | + | + |
| Puedes escribir primero | + | + | + |
| Número de diálogos* | 100 | 500 | ilimitado |
| Precio por mes, euro | 60 | 120 | 240 |
*El diálogo es la correspondencia con un cliente (1 cliente = 1 número o 1 cuenta) en un mes.
Si pagas seis meses tendrás 10% de descuento, si pagas un año tendrás 20% de descuento.
Pagos por la correspondencia
Cuando te comunicas con clientes en WABA, compras sesiones de 24 horas para comunicarte con ellos.
En cuanto envías un mensaje a un cliente, se te cobra la sesión. Ahora puedes comunicarte con tu cliente durante 24 horas sin pagar nada extra. Cuando se terminen las 24 horas, se iniciará una nueva sesión.
El pago se deduce siempre después de que la empresa se ponga en contacto con usted. Si un cliente te escribe y no le contestas, está mal, pero es gratis.
¿Cuánto cuesta una sesión de 24 horas en WABA?
El precio por sesión depende de dos condiciones:
En qué país se encuentra el cliente (determinado por el código de su número de teléfono).
Si el cliente le ha escrito en las últimas 24 horas antes de la sesión.
Si no es así, la sesión se considera iniciada por la empresa y cuesta más. Si lo hizo, la sesión se considera iniciada por el cliente y, por tanto, cuesta un 40% menos.
Un ejemplo de cómo funciona
No tiene que pagar toda la correspondencia. Cada mes tendrás 1.000 sesiones gratuitas, cada una de 24 horas. Mientras te queden sesiones libres, no gastas nada en comunicación. Las sesiones gratuitas aparecen el primer día de cada mes.
Cobramos el dinero por las sesiones en la moneda que tiene en su cuenta personal.
Precio en dólares
| País | Iniciado por la empresa, $ | Iniciado por el cliente, $ |
| Rusia | 0,0777 | 0,0467 |
| Kazajistán | 0,0566 | 0,017 |
| Argentina | 0,0617 | 0,0371 |
| Brasil | 0,0586 | 0,0352 |
| Chile | 0,0888 | 0,0532 |
| Colombia | 0,0117 | 0,0070 |
| Egipto | 0,1258 | 0,0755 |
| Francia | 0,1679 | 0,1007 |
| Alemania | 0,1601 | 0,0960 |
| India | 0,0077 | 0,0047 |
| Indonesia | 0,0371 | 0,0223 |
| Israel | 0,0352 | 0,0211 |
| Italia | 0,0754 | 0,0453 |
| Malasia | 0,0858 | 0,0258 |
| México | 0,0409 | 0,0123 |
| Países Bajos | 0,1741 | 0,1045 |
| Nigeria | 0,0605 | 0,0364 |
| Pakistán | 0,0555 | 0,0167 |
| Perú | 0,0701 | 0,0210 |
| Arabia Saudí | 0,0381 | 0,0229 |
| Sudáfrica | 0,0328 | 0,0197 |
| España | 0,0721 | 0,0433 |
| Turquía | 0,0117 | 0,0035 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0371 | 0,0223 |
| Reino Unido | 0,0759 | 0,0455 |
| América del Norte | 0,0172 | 0,0103 |
| Resto de África | 0,1417 | 0,0426 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,0874 | 0,0263 |
| Resto de Europa Central y Oriental | 0,0979 | 0,0293 |
| América Latina Resto de Europa | 0,0828 | 0,0496 |
| Otros países de Oriente Medio | 0,0853 | 0,0256 |
| Otros países de Europa Occidental | 0,1553 | 0,0466 |
| Otros países | 0,0566 | 0,0170 |
Precio en euros
| País | Iniciado por la empresa, € | Iniciado por el cliente, € |
| Rusia | 0,0644 | 0,0386 |
| Kazajistán | 0,0469 | 0,0141 |
| Argentina | 0,0511 | 0,0306 |
| Brasil | 0,0485 | 0,0291 |
| Chile | 0,0735 | 0,0441 |
| Colombia | 0,0097 | 0,0059 |
| Egipto | 0,1042 | 0,0625 |
| Francia | 0,1391 | 0,0835 |
| Alemania | 0,1326 | 0,0796 |
| India | 0,0064 | 0,0039 |
| Indonesia | 0,0307 | 0,0184 |
| Israel | 0,0291 | 0,0175 |
| Italia | 0,0624 | 0,0374 |
| Malasia | 0,0711 | 0,0213 |
| México | 0,0339 | 0,0102 |
| Países Bajos | 0,1442 | 0,0865 |
| Nigeria | 0,0502 | 0,0301 |
| Pakistán | 0,0460 | 0,0138 |
| Perú | 0,0580 | 0,0175 |
| Arabia Saudí | 0,0315 | 0,0189 |
| Sudáfrica | 0,0272 | 0,0163 |
| España | 0,0597 | 0,0358 |
| Turquía | 0,0097 | 0,0029 |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0307 | 0,0184 |
| Reino Unido | 0,0629 | 0,0376 |
| América del Norte | 0,0143 | 0,0086 |
| Resto de África | 0,1174 | 0,0352 |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,0724 | 0,0217 |
| Resto de Europa Central y Oriental | 0,0810 | 0,0243 |
| América Latina Resto de Europa | 0,0685 | 0,0412 |
| Otros países de Oriente Medio | 0,0706 | 0,0212 |
| Otros países de Europa Occidental | 0,1285 | 0,0386 |
| Otros países | 0,0469 | 0,0141 |
¿Como pago por la suscripción?
La suscripción WABA tiene un saldo. Cuando inicias una sesión se carga automáticamente desde tu cuenta de Wazzup.
No tiene que hacer pagos manuales ni esperar a que se realicen. Solo necesita asegurarse de que haya dinero en el balance. Activa las notificaciones en tu cuenta personal: te avisaremos cuando se esté acabando el dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo calcular cuánto dinero debo tener en mi cuenta para que sea suficiente para las correspondencias con clientes durante un mes?
No se puede calcular con exactitud. Se puede adivinar en función del número de mensajes de texto o de llamadas telefónicas. O puede depositar cualquier cantidad y ver cuántos días dura. A partir de la experiencia, quedará claro con qué frecuencia y qué cantidad hay que recargar.
¿Cómo se sabe que la sesión se ha terminado?
No hay manera. No hay que pensar en el precio sin parar. Chatea rápidamente con el cliente, él comprará – y tú ganarás mucho más de lo que gastas en correspondencia.
Si aún no estás seguro de que WABA se amortice, conéctate a WhatsApp Web. Es más barato. De este modo, comprobarás la opinión de los clientes sobre WhatsApp y podrás calcular el coste potencial de WABA.
¿Cuántos envíos puedo hacer en una sesión?
Todos los que tu sentido común te permita. No es buena idea enviar diez ofertas al día. La gente te bloqueará y no volverás a escribirles. Pero enviar recordatorios sobre un seminario web al día, con una hora y 5 minutos de antelación es una solución rentable.
¿Durante la sesión puedo escribir los mensajes que quiera al cliente?
En WABA puedes enviar cualquier mensaje al cliente siempre que te haya escrito en las últimas 24 horas. Si no hay mensajes entrantes del cliente en las últimas 24 horas, sólo puede enviarle una plantilla acordada por WhatsApp.
Las sesiones no tienen nada que ver con los mensajes que puedes enviar al cliente, es sólo una forma de cobrar.
¿Hay que pagar por las plantillas?
No. Ahora no tienes que pagar por las plantillas, sólo pagas por la sesión.
¿Pago la correspondencia si el cliente ha escrito y no le he contestado?
No pagas, pero eso depende de ti.
¿Hay alguna forma de corresponder gratuitamente?
Puedes comprar anuncios en Facebook y llevar a la gente a tu WhatsApp. También puedes añadir un botón a tu página de Facebook para animar a la gente a escribirte. En cualquier caso, su primera sesión de cliente será gratuita para usted.
¿Por qué Facebook cobra el dinero por sesiones?
Para garantizar que los clientes no esperen una respuesta durante diez años. Y claro, para ganar dinero.
