Si participa en el Programa de Socios de Wazzup, usted acepta estas reglas.

Cuál es la esencia de la asociación y por qué necesitamos reglas

Como socios, compartimos tareas y beneficios con usted. Nuestro equipo crea un producto que resuelve los problemas de la gente, y usted atrae clientes y recibe dinero y otras bonificaciones por esto.

Para que entienda lo que puede esperar de nosotros y lo que, a nuestro vez, queremos de un socio, hemos preparado estas reglas. Aquí le decimos:

• cómo y en qué condiciones dividiremos las ganancias de los pagos de los clientes,
• cómo se les acreditará,
• qué más recibirá además de la remuneración.

Qué tipo de remuneración recibe el socio

El socio recibe intereses por los pagos de suscripción y las recargas de saldo WABA.

Recompensa por suscripciones

El tamaño de los pagos depende de la forma en que trabaje con el cliente. Puede trabajar en uno o dos planes a la vez a su elección:

1. Aceptar los pagos de los clientes y recibir el 35% o el 50%.

La mecánica es la misma que en las asociaciones Kommo o Bitrix24. Usted registra un nuevo usuario a través de la cuenta de socio, configura Wazzup, acepta el pago y le compra el servicio con su descuento de socio. Nosotros no comunicamos con este cliente.

El descuento es su recompensa. Conserva el monto del descuento de inmediato, y el resto del pago lo ingresa en una cuenta de socio para comprar el servicio.

El porcentaje de comisión sobre los pagos que recibe depende de la cantidad de clientes a los que les haya vendido Wazzup:

• Si 9 o menos — el 35%,
• Si 10 o más — el 50% de todos los pagos que acepta.

Es decir, en cuanto traiga el décimo cliente, obtendrá el 50% de todos los siguientes pagos de usuarios ya conectados y nuevos.

Si deja de trabajar con un cliente, pero él continúa usando Wazzup y paga el servicio por sí mismo, usted recibirá el 20% según el esquema que se indica a continuación.

2. Traiga clientes — ellos pagarán por el servicio directamente a nosotros, y usted recibirá el 20% de los pagos durante un año desde el momento de su registro.

Este esquema es adecuado si usted no quiere trabajar con un cliente. Si este es el caso, registre a una persona utilizando su enlace de recomendación. Pagaremos la recompensa todos los meses a su cuenta de socio.

Recompensas por recargas de saldo WABA

Todos los socios obtienen el 10% de recargas de saldo de WABA, independientemente del número de clientes y el método de pago:

• Si el socio recarga el saldo a través de su cuenta, la suma de la recarga será el 10% menor;
• Si los clientes recargan en su cuenta, el 10% del monto se devolverá a la cuenta de socio dentro de un año a partir del momento del registro del cliente.

Qué más obtiene un socio

Transparencia de los pagos. Puede ver en la cuenta de socio los pagos de los clientes que se registraron a través de enlaces, y comprenderá qué remuneración le daremos.

Formación y asistencia en todas las fases del trabajo con el cliente. Le explicamos cómo se configura el servicio, cómo promocionarlo y cómo comunicarse con los clientes sobre el producto.

Canales gratuitos y descuento en el servicio. Los socios oficiales obtienen un canal de WhatsApp, Instagram, Telegram y Avito cada uno en la tarifa Max en dos cuentas:

• En su cuenta personal, canales que pueden utilizar para sus propios fines comerciales.
• En una cuenta demo. Úselo solo para demostrar el servicio a los clientes y probar sus capacidades.

También puede añadir canales y pagarlos desde una cuenta de socio con un descuento igual al monto de su comisión.

Oportunidad de obtener remuneración de los pagos de sus clientes, que se conectaron al servicio antes de que usted se convirtiera en socio. Si trabaja con un usuario de Wazzup y el no trabaja con otro socio, puede vincularlo a usted a través del soporte.

La posibilidad de influir en el desarrollo del servicio. Sus sugerencias seguramente serán discutidas por el equipo de producto — las revisamos cada semana.

Recogemos los comentarios, pero no siempre hacemos algo en función de ellos. Si pensamos que una característica “no puntuará” o no resolverá los problemas de los clientes, no la asumimos, porque el riesgo final del desarrollo lo corre nuestra empresa

Bonificaciones para los socios que hayan vendido el servicio a 10 clientes:

• El canal gratuito WhatsApp Business API en la tarifa Max. Para conectarlo, escribe a soporte. Crearemos una suscripción, recargará su saldo para pagar los diálogos y podrá usar el canal para trabajar y demostrar el servicio.
• El manager personal.

Lo que a nuestra vez esperamos de un socio

El socio entiende las peculiaridades de trabajar con un producto informático

1. El socio sabe que los bugs y errores son inevitables en cualquier producto informático, y Wazzup no es una excepción.

Integramos WhatsApp en el CRM: si el mensajero o el CRM funciona mal, afectará al servicio.

Si hay un problema, llevará tiempo encontrar y solucionar la causa. Durante estos periodos, los usuarios pueden reaccionar violentamente a los problemas, por lo que el trabajo del socio cuando hay una falla es tranquilizar a los clientes.

2. El socio entiende que es imposible predecir el plazo para solucionar errores y desarrollar funciones.

Podemos darle un plazo cuando sabemos cuál es el problema y podemos estimar cuánto tiempo llevará solucionarlo. El problema es que cuando algo se estropea, no siempre es posible determinar la causa con rapidez: los indicios pueden apuntar a diversos problemas.

Por ejemplo, los retrasos en las colas pueden aparecer debido a un ataque DDoS, fallos de iFrame, problemas del servidor o problemas de CRM. Para averiguarlo, miramos si las solicitudes son diferentes de la carga normal. Luego profundizamos y excluimos lo que definitivamente no encaja.

La búsqueda de la causa es lo que lleva más tiempo. Cuando sabemos qué falla, lo arreglamos enseguida. No tiene sentido dar un plazo, porque normalmente tardamos 5 minutos desde que sabemos cuál es el problema en solucionarlo.

✅ Responder con calma a los errores, informar de los problemas a soporte y tranquilizar al cliente en caso de dificultades técnicas.

❌ Regañar a la empresa en momentos de problemas, exigir plazos para solucionarlos y no ayudar a los clientes.

El socio recibirá formación y utilizará material promocional

Se formará a los participantes para que conozcan las ventajas del servicio y sepan cómo resolver el problema de un cliente con Wazzup. Si no te basas en las necesidades de tus clientes a la hora de vender un servicio, no podrás venderlo.

✅ Conocer las ventajas del servicio, sus características y cómo ayudan a los clientes.

❌ No entender por qué los clientes eligen Wazzup frente a la competencia.

El socio vende un producto existente, no una promesa

A veces se venden funcionalidades que aún no existen: estamos en contra de ese planteamiento. La tarea del socio es comunicar el valor de las funcionalidades existentes.

Los clientes eligen entre los servicios que ya están en el mercado y cubren sus necesidades, en lugar de esperar al producto perfecto. Así que si necesitan integración con WhatsApp, elegirán una de las aplicaciones de todos modos, y no tiene sentido que confíes en los “antojos” del cliente que ninguno de los servicios va a satisfacer.

Wazzup tiene suficiente valor para que la gente nos elija: el servicio ya resuelve más problemas que los productos de la competencia. Así que, para vender, basta con explicar cómo la versión actual de Wazzup resuelve problemas humanos reales y por qué somos mejores que otros servicios.

✅ Ofrecer a los clientes soluciones a sus problemas utilizando las funciones existentes de Wazzup.

❌ Vender a los clientes funciones que no existen, pero que algún día podrían existir.

Cómo un socio recibe la tasa de remisión

Si los clientes pagan el servicio por sus cuentas, el primer día de cada mes usted se cobra a su cuenta de socio el 20% de sus pagos del mes anterior.

Por ejemplo, si un referido pagó por el servicio el 10 de mayo, usted recibirá un porcentaje del pago no de inmediato, sino el 1 de junio.

Las recompensas pueden utilizarse para pagar el servicio de otros clientes, o detraerse de una cuenta de socio a través de soporte.

Puede recibir dinero por factura sin cargo si usted es una IE o SRL. Escriba a soporte: le ayudarán a facturarnos correctamente y le pagaremos en un plazo de tres días.

La remuneración se paga en euros y dólares. El socio paga todos sus impuestos.

Dónde pedir ayuda

Si tiene alguna duda, escribe a soporte. El equipo de soporte resolverá problemas técnicos, le explicará todo sobre el servicio y le pondrá en contacto con un manager de socios, si es necesario. El servicio de soporte responde en 5 minutos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le ayudará con las solicitudes urgentes.

Para consultar con otros integradores, hacer preguntas a la dirección de Wazzup y recibir noticias sobre el servicio, puede unirse al chat de los compañeros. Para esto, pide al soporte que se añada al chat en WhatsApp.

Reglas para atraer clientes

Por violación de las reglas — expulsión del programa de socios con privación de todos los privilegios y oportunidades.